更新时间：2021-06-03 10:56:59
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作者简介
全国茶店茶馆经理人精彩评论
推荐序 经营是通过“感动”抓住顾客心的一门艺术
自序 感动——千万销量茶店茶馆经营的秘诀
接待篇
服务场景1 一杯热茶，迎接看海报的顾客
人物画像
案例回放
案例启示
服务场景2 做好轮休时段的接待，顾客忠诚度更高
服务场景3 预留停车位，满足顾客的贵宾心理
服务场景4 一杯白开水，开启顾客喝茶人生
服务场景5 一杯红糖水，知名企业老板成顾客
服务场景6 一盒茶点送孩子，换来顾客主动买茶
服务场景7 一只品茗杯，化解顾客的价格异议
服务场景8 一瓶藿香正气水，陌生顾客主动买茶
服务场景9 一瓶红酒，提高客单价
服务场景10 半包客家绿茶，陌生顾客变成交顾客
服务场景11 疏导不悦心理，顾客变朋友
服务场景12 雨伞接下车，陌生人变忠实顾客
服务场景13 暖手宝，换来顾客春天般的回报
服务场景14 一盘葡萄，陌生人变顾客
服务场景15 送别鞠躬礼，顾客记忆犹新
服务篇
服务场景16 一碗青菜面，用心付出获得认可
服务场景17 亲自送还顾客手机，顾客购茶量大增
服务场景18 介绍小吃，微信好友自发转介绍顾客
服务场景19 一条小毛毯，获得顾客认可
服务场景20 一条经营建议，开启深度合作
服务场景21 雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶，热情带来销量
服务场景22 业务牵线，顾客购茶量大增
服务场景23 为乘飞机顾客送身份证，提高顾客忠诚度
