接待篇

顾客接待包括来店前和来店中两个时段；制造感动需要根据顾客的不同爱好、不同需求，为其提供个性化服务。因此，茶店茶馆销售人员要用心观察并分析顾客，洞察其消费心理和消费偏好，以在接待时提供具有针对性的服务，同时能触动顾客情感。