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案例启示
中国茶总体上分为七大类，但小品类有上千种，每一位顾客的需求也不尽相同，如果顾客想要的茶叶门店刚好没有，我们就要机智应对，不能直接说没有。
在这个案例中，店长用香型相近的茶叶试泡给顾客喝，让顾客接受服务；然后，提出要送给他这款茶叶，并告诉他数量很少，营造出茶叶的稀缺；同时，提出为顾客联系茶叶厂商，从细节和节奏上都把握得很好，让顾客非常自然地接受了服务。
茶企小百科
山国饮艺
山国饮艺，是中国茶业百强企业，成立于2002年，总部位于厦门，是一家集生产研发、全渠道运营、文化旅游于一体的综合性实业集团。
山国饮艺开创茶行业智慧茶店运营模式，实现全国700多家连锁店线上线下一体化运营，与苏宁易购、麦当劳等共同入选“2020中国网络销售TOP100”。
二十年工夫，一盒山国茶，山国饮艺基于消费升级，以“好茶重工夫，好礼重情义”作为独特的价值主张，创新性地打造了山国工夫茶品牌，重新定义了好茶标准。