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案例启示
经营顾客的重点之一在于挖掘其资源，其实在门店经营中，顾客的价值包含顾客本身的消费价值和转介绍的价值。
在这个案例中，店长细心地观察到魏晨的手，因为太冷又长时间在户外执勤冻伤了，从而发自内心地去关心她，使自己和顾客之间的关系由交易型转为闺蜜型，这样当顾客或他们的朋友有茶叶购买需求时，自然会想到门店，进而形成销售。
营销小知识
精准营销
精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念的核心观点之一。
精准营销是大势所趋，它是消费者一直强烈盼望却很难实现的终极目标，它必须基于大数据技术，对消费者进行精准画像，利用智能手段进行分析和商品分配，从而达到降低营销成本和提高消费者匹配度的目的。