案例回放

为了提高门店客流量，周日下午，我和小溪在店门口做促销活动，让经过门店的人能够停下脚步了解产品，再引导他们进入门店，为销售创造机会。

一位打扮素雅的年轻女性带着孩子经过门店，孩子看到我们促销产品的漂亮包装就跑过来看，她的妈妈明显不希望孩子了解我们的产品。

于是，我装作不知道她们是母女，对小女孩说：“小朋友你长得真标准，长大后肯定是位女神，而且你妈妈肯定也是一位女神，而且很会带孩子。”

没想到，这句话说完，她的妈妈没再阻止孩子继续看我们的产品。我拿起一盒精致的茶点递给孩子，她接过后，反复看包装，有点儿爱不释手。

我对孩子说：“喜欢吗？”

“阿姨，我非常喜欢，多少钱呢？”小女孩问我。

“阿姨不收你的钱，送给你了，因为我的小侄女和你一样大，看到你，阿姨突然好想回老家去看她！”我说。

她妈妈说：“宝贝，我们不能随意拿别人的物品，我给你买。”

我对她妈妈说：“真的不用付钱了，我家的小侄女和你孩子差不多大，也喜欢吃零食，但是我都给她吃这种茶点，因为添加剂少，更健康。”

这时，她妈妈和我的心理距离又拉近了，我趁机对她说：“现在天气还比较热，你带着孩子出来，尽量不要让孩子喝凉水，来，我们进店泡杯茶喝。”

然后，我牵起孩子的手，领着她们走进了门店。

进店后，我引导她们在茶桌前坐下，安排小敏为她们泡红茶。

我对孩子说：“老师是不是告诉我们，从外面回到家里要先洗手，吃东西之前也要洗手，来，我带你去洗手，好吗？”

孩子非常乖，很开心地跟我去洗手。

再次回到茶桌的时候，小敏已经把茶泡好，递给顾客一杯后，用大玻璃杯倒了一杯温开水，又加入一点茶水，拿给孩子喝。

喝完第一杯茶后，孩子的妈妈觉得口感非常好，茶汤中的香味和回甘，让她瞬间爱上了茶。

从后面的交流中，我知道孩子的妈妈姓杨，是某金融公司在本地分公司的高管。

短短20分钟的交流之后，杨女士买了800元的红茶，还主动加了我的微信，说喝好了还会来买。