更新时间：2015-04-14 19:03:38
第1章 序言
第2章 九型人格
第3章 完美主义者与吹毛求疵型员工
第4章 助人为乐者与“挑拨离间”型员工
第5章 促动者与争强好胜型员工
第6章 自我型与性格孤僻型员工
第7章 思想家与夸夸其谈型员工
第8章 忠诚者与自我防卫型员工
第9章 享乐者与自私自利型员工
第10章 领袖者与冲动型员工
第11章 和事佬与消极被动型员工
第12章 吹毛求疵型员工的人格分析
第13章 了解吹毛求疵型员工的表现
第14章 如何正确对待吹毛求疵型员工
第15章 让吹毛求疵型员工完成完美回转
第16章 “挑拨离间”型员工的人格分析
第17章 识破“挑拨离间”型员工
第18章 巧妙管理“挑拨离间”型员工
第19章 分类处理，分类使用
第20章 争强好胜型员工的人格分析
第21章 争强好胜型员工的典型表现
第22章 应对争强好胜型员工过火行为的技巧
第23章 加强引导，让争强好胜的员工谦逊谨慎
第24章 孤僻型员工的人格分析
第25章 深入认识孤僻型员工的不利表现
第26章 管理性格孤僻型员工的一般技巧
第27章 给孤僻型员工一个发挥潜力的平台
第28章 夸夸其谈型员工的人格分析
第29章 夸夸其谈型员工的突出表现
第30章 改造夸夸其谈型员工的一般手段
第31章 引导夸夸其谈型员工完成自我提升
第32章 自我防卫型员工的人格分析
第33章 自我防卫型员工的突出问题表现
第34章 管理自我防卫型员工的一般方法
第35章 给自我防卫型员工划一个大圈
第36章 自私自利型员工的人格分析
第37章 认清自私自利型员工的表现
第38章 艺术地对待自私自利型员工
第39章 使自私自利型员工实现自我提升
第40章 冲动型员工的人格分析
第41章 冲动型员工的一般表现
第42章 管理冲动型员工的一般技巧
第43章 给冲动型员工一个正确的拐点
第44章 消极被动型员工的人格分析
第45章 消极被动型员工的典型表现
第46章 管理消极被动型员工的一般办法
第47章 变消极为积极，变被动为主动
第48章 怎样管理家庭变故型问题员工
第49章 怎样管理压力过大型问题员工
第50章 怎样管理失宠型问题员工
第51章 怎样管理身体有缺陷的问题员工
第52章 怎样管理倚老卖老型问题员工
第53章 怎样管理有恃无恐型问题员工
第54章 怎样管理有靠山的问题员工
第55章 怎样管理工作中聊天的员工
第56章 怎样管理经常缺勤的员工
第57章 怎样管理经常迟到的员工
第58章 怎样管理在工作时间办私事的员工
第59章 怎样管理扰乱公司秩序的员工
第60章 怎样管理穿奇装异服的员工
第61章 怎样管理爱闹绯闻的员工
第62章 怎样管理有不良嗜好的员工
第63章 怎样管理盗用公物的员工
第64章 怎样管理闹情绪的员工
第65章 冲突一定是不好的吗
第66章 激发有益的冲突
第67章 巧妙利用冲突
第68章 解决员工工作上的冲突
第69章 解决冲突，因人而异
第70章 冲突管理的具体方法
第71章 巧解为公司利益而产生的冲突
第72章 预防员工与企业之间的冲突
第73章 减少员工对控制的抵抗情绪
第74章 参考书目
