第11章 和事佬与消极被动型员工

和事佬型人格的人为人和气、和善，很容易看到别人的优点，并且认同别人的意见和感受，是一个好好先生，人缘很好。他们具有强大的包容性，他们从来不会直接拒绝别人的要求，也很少发脾气。他们更不会因为坚持自己的看法而与别人发生争执，如果对方立场很坚定，他们宁愿妥协来迁就对方。但是这种类型的人无法妥善地处理冲突问题，所以当他们面临办公室的冲突时，往往会选择睁一只眼、闭一只眼，装做没看见，或是将自己全力埋进希望冲突赶快消失的意念里。

这种类型的人做事情很小心，喜欢一个人安静地工作，重视现在，认为全世界是很实际的环境。此外，他们会依照实际的情况来处理一些人际关系问题，还有就是他们喜欢过井然有序、按部就班的生活。

他们习惯为他人服务，所以常觉得这种举动是理所当然的事，可是，这种态度常会造成其他类型人的不信任，觉得他一定有其他居心。其实，对这种类型的人来说，因为他有服务他人的念头，所以他们最高兴的事情就是看到他们曾经帮助过的人获得成功。

在团队中，和事佬型人格的员工愿意支持、包容他人，这是一个组织中起“润滑剂”作用的人群，他们能够协调差异，将不同类型的人们聚集到一起创造一个稳定而有活力的环境。

在团队中，和事佬型人格的员工愿意支持、包容他人，能愉快地与他人共同工作，并且态度温和而谦卑。他们不喜欢团队中的冲突，总是试图建立和谐、稳定的关系。他们习惯于将所有的事情合理化，信奉“多一事不如少一事”，他们的行事风格是大事化小，小事化了，尽量避免冲突的发生。对自己认同的事情，他们会很快地做；对自己并不认同的事情，他们也不会断然拒绝：或者采取拖延的办法，或者采取转移的办法，他们总是委婉地表达自己的想法。这是一个组织中起“润滑剂”作用的人群，他们能够协调差异，将不同类型的人们聚集到一起创造一个稳定而有活力的环境。“和事佬”型员工通过强调团队中积极的事物创造协调的团队，这样就能够起到缓和冲突和紧张的目的。他们能与他人共同工作，谦卑地为人处世。

因为内在的平静和稳定，和事佬型倾向于维持现状。他们有着强烈的宿命感，相信“命里有时终须有，命里无时莫强求”。遇到问题时，他们一般都会选择听天由命，直接放弃，而不求调整，消极被动地等着环境来迫使自己改变。他们不但对所有的冲突采取模糊化的态度，将自己面临的所有问题也都会作以模糊化的处理。

他们语调柔和，声线缓慢而低沉。“随便啦”，“随缘吧”，“你说呢”，“别那么认真”等是他们的常用词汇。

对和事佬型来说，适应就是好的，改变就是不好的。他们从来不会主动改变自己，墨守成规、消极被动是他们最易犯的毛病。所以企业组织中，和事佬型员工极易成为消极被动型的问题员工。

“和事佬”型员工通过强调团队中积极的事物创造协调的团队，这样就能够起到缓和冲突和化解紧张关系的目的。他们能与他人共同工作，谦卑地为人处世。管理者可放心大胆地对其委以重任，只要注意鼓励其勇于破除陈规，积极进取就行了。