第8章 忠诚者与自我防卫型员工

忠诚型人格的人勤奋、可靠，充满责任心。忠诚型人格的人最担心的就是得不到支持，没有安全感。一般情况下，他们信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺，值得信赖，同时保持独立。他们能够建立工作联盟以使工作更加有效的完成，能够评定他人的动机和优点。

由于对安全感的依恋，对未知的过分恐慌，忠诚型人格的员工往往有很重的危机感。

忠诚型人格的人是群谨小慎微而充满危机感的人，他们对团队忠心耿耿，在采取任何行动前都必须对事情作充分的调查，会对未知情况作种种预测并设计好解决方案。他们喜欢有大方向作指引，如果对未来一无所知，他们的行动将充满犹疑与焦虑；而一旦到了熟悉的环境下，他们的心态就会变得平和而踏实。由于他们的小心谨慎，他们更习惯于依赖，而不是领导。他们愿意充当团队里最基本的一员，担负一般的责任；他们不愿意成为组织的核心人员，并担负核心的责任。

这是一种最有合作精神的人格类型。只要是在一个让自己感觉安全的团队里，他们高度的忠诚感就会使他们具有亲和力，愿意全力以赴地支援团队。但是他们需要有大量清晰的指引和坚定的支持。如果没有团队赋予的权利，他们会变得迟疑不决，在采取行动方面就有很大的困难。

一旦环境让他们感觉不到安全感，前方的道路不清晰，忠诚型人格的人会变得极度焦虑。他们紧张，缺乏自信，到处寻找安全感，从而变得对刺激敏感过度，就算一丁点的刺激也会引起他们非常巨大的反应。

在企业组织中，忠诚型人格的员工通常很不显眼，他们穿着朴素，传统，不追求时髦。他们的问题永远是经过深思熟虑之后提出的，对未发生的事情，他们忐忑不安，表现出过多的担心。他们的抽屉里永远会备着各种救急的药品，电脑里的文件也一定会做备份。他们总是说“唔，让我想一想”，“或者可以这样”，“慢着”，“怎么办”等。

由于对安全感的依恋，对未知的过分恐慌，忠诚型人格的员工往往有很重的危机感。他们对一切陌生的东西都会保持戒备状态。所以，如果忠诚型人格的员工不能得到领导和同事的信任，不能从工作环境中获取充分的安全感，就会自我封闭，保持高度的自我防卫状态。从而对团队其他所有成员产生怀疑与警戒，成为团队中的问题成员：自我防卫型的问题员工。

如果忠诚型人格的员工不能得到领导和同事的信任，不能从工作环境中获取充分的安全感，就会自我封闭，保持高度的自我防卫状态。管理者可从稳定团结入手，令其产生安全感，从而调动其积极性，为团队的发展更加用心工作。