更新时间：2021-05-14 14:06:11
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版权信息
《消费维权不可不知的365个法律问题》
序 言
上 特殊消费纠纷预防、处理指南
第一章 网购消费中的消费者权益保护
1.网购中的常见风险有哪些？
2.“双11购物节”等网络促销活动中都有哪些消费陷阱？
3.“网购”纠纷解决起来有多难？
4.网络团购的来龙去脉是什么？
5.你了解网络团购的模式吗？
6.团购网站平台的身份是什么？
7.消费者应如何选择购物网站？
8.开办购物网站应该办理哪些登记手续及公示哪些信息？
9.网站的ICP证号应去哪里查询？
10.经营性网站的备案信息应当有哪些？
11.哪些类别的购物网站需要获得特别的行政许可证书？
12.团购商品（服务）供应者的义务有哪些？
13.网购产品或者服务质量不符合要求，如何退换货？
14.在网购中，7天无理由退货的规定及限制条件是什么？
15.对质量不合格产品适用“7天”的退换货期限吗？
16.7天内可多次退货吗？
17.经营者对“商品完好”、“不影响二次销售”等相关退货标准是否都有明确规定？
18.电商企业是否可以随意增加“不适用7日无理由退货的特殊商品”的范围及种类？
19.购物网站会通过哪些手段限制消费者退货？
20.部分购物网站设置最低消费额度的做法是否侵犯消费者权益？
21.进行网上银行在线支付的程序是什么？
22.网购中买卖双方的“中间人”和“担保人”是谁？
23.消费者成为支付宝用户的途径有哪几种？
24.支付宝能为消费者提供的主要服务项目有哪些？
25.消费者在支付宝使用过程中必须防范的风险有哪些？
26.《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》中关于网络购物消费者维权的特别规定有哪些？
27.网购买家卖家不在一个城市，消费者如何选择购物维权诉讼管辖法院？
28.网络团购被忽悠，服务货品严重缩水，消费者如何维权？
29.消费者团购到伪劣产品，团购网站需与经营者承担连带赔偿责任
30.网购超标食品，消费者获得10倍赔偿
31.网购“货不对版”，退货后还能继续索赔其他损失吗？
32.网购无中文标签进口食品，消费者获10倍赔偿
33.网购虚假宣传产品，消费者获得3倍赔偿
34.网购过程中电商价格误导，合同双方调解后经营者不履行协议，消费者如何维权？
35.网上销售商品定时抢购，实际结算价高于广告价格，消费者获得赔偿
36.货到付款的网购未收到产品，消费者未获赔偿
37.网购商品致使用人损害，消费者主张人身损害赔偿
38.质量小瑕疵，消费者可退货
39.网购上门服务导致消费者受伤，网络平台承担30％赔偿责任
40.网购产品质量有问题，更换新货后消费者仍可要求7天无理由退货
第二章 快递业务中的消费者权益保护
41.快递服务纠纷的现状是什么？
42.快件在寄送过程中丢失，寄件人的损失应由谁承担？
43.快递单中格式条款的效力如何？
44.快递单中“免责条款”的效力是什么？
45.快递企业限制性赔偿格式条款能否适用于邮政竞争性业务？
46.网购中，快递公司的责任有哪些？
47.消费者在快递服务交易过程中应当注意哪些问题？
48.寄送贵重物品保价，货物寄丢后消费者可获得保价赔偿
49.快递易碎物品产生纠纷如何赔付？
50.邮寄货品损坏，消费者与承运人签署理赔协议书后又向法院起诉，可否获得支持？
51.网购货物被冒领，消费者可要求速递公司赔偿
52.物品被快递公司遗失，消费者如何索赔
53.揽件快递公司与实际运输快递公司不一致，消费者所寄的物品丢失，应向谁索赔？
第三章 购车消费中的消费者权益保护
54.购车消费纠纷的现状如何？
55.消费者如何看懂复杂的购车合同？
56.面对汽车销售人员的口头承诺，消费者应该怎么做才能更好地保护自己的权益？
57.消费者在提车时应注意审查哪些随车资料？
58.消费者提车时，应如何检查车辆？
59.家用汽车产品包修的期限是多久？
60.家用汽车产品法定更换、退货的情形有哪些？
61.家用汽车产品销售者无同类型的车辆更换时，应如何处理？
62.家用汽车产品更换、退货期限是多久？
63.家用汽车更换、退货的补偿标准是什么？
64.家用汽车产品三包凭证丢失该怎么办？
65.家用汽车所有权转移后三包责任是否改变？
66.销售者的三包责任在什么条件下可以免除？
67.消费者在购置家用汽车前要注意哪些事项？
68.消费者在将家用汽车进行修理、保养时需注意哪些法律问题？
69.家用汽车产品三包争议的处理程序是什么？
70.二手车交易时，消费者应当关注哪些问题？
71.买卖二手车但未过户，出卖方和购买方分别会存在哪些风险？
72.发生过重大交通事故的二手车，购买者购买后才知晓的，可以退车吗？
73.车牌允许单独买卖吗？
74.签订车牌长期租赁协议存在哪些风险？
75.租赁车牌协议的效力如何？
76.新车故障频发，消费者可否要求销售商退车并赔偿
77.车辆在行驶中轮胎突然飞出，消费者可否要求销售公司先行赔付
78.消费者买到二手车，是否可要求汽车经销商承担退一赔三的法律责任？
79.销售公司故意隐瞒消费者，将内部虚假销售申报车辆当新车出售，是否需要承担退一赔三的法律责任？
80.消费者在结算签字后发现4S店虚构维修费用，是否可以要求返还维修费？
81.经销商未告知消费者将试驾车充当新车出售，消费者能否要求经销商承担退一赔三的法律责任？
82.销售已公告召回的汽车，经销商是否需要承担退一赔一的法律责任？
第四章 旅游消费中的消费者权益保护
83.游客跟团旅游需要遵守哪些约定？
84.跟团旅行过程中游客突发急病，相应责任由谁承担？
85.旅行社、旅客对于旅游过程中发生的人身意外伤害是否有好的防范措施？
86.2015年以来“天价虾”、“天价鱼”事件背后有哪些旅游消费法律问题？
87.旅行社可以安排游客参加在合同中没有约定的自费旅游项目吗？
88.游客在旅行社指定的购物地点购买的产品，出现质量问题应当如何维权？
89.旅行社强制游客参加合同之外的旅游项目并额外收取费用的，游客 应当如何维权？
90.导游收取小费是否合法？
91.旅行社或者其委派的导游可以私自变更旅游行程或者中止服务活动吗？
