消费维权不可不知的365个法律问题
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87.旅行社可以安排游客参加在合同中没有约定的自费旅游项目吗?

依据《旅游法》的规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗游客,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;旅行社组织、接待游客,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者游客要求,且不影响其他游客行程安排的除外。可见如果游客要求或者同意参加合同中没有约定的自费旅游项目是不违反相关法律规定的。只要游客同意即可,但是不得影响其他同团游客。

如未经游客要求,旅行社自行安排了合同中没有约定的自费项目和购物环节的,游客有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。且也同样适用《旅行社服务质量赔偿标准》规定,即:强迫安排游客参加合同中没有约定的自费项目的,每次向游客支付旅游费用总额20%的违约金。旅行社出现以上违法行为,游客可以主张违约金。