更新时间：2020-02-19 18:43:58
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内容提要
序言 高情商的“向上管理”
PART1 职场好运：从构建和谐的上下级关系开始
步骤1 向上管理的基础：即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你
正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职
建立和谐的上下级关系：考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭
轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
上司喜欢你的理由：分析上司的DISC人格特型
“收服”上司有妙招：认识上司的5种角色
“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望
步骤2 与上司的共赢之道：运用六大原则工作，就是成功
敬业原则：敬业既是一种态度，更是一种行动
服从原则：掌握服从的分寸，收获上司的信任
请示原则：谨记请示三原则，上司“宠”你没商量
互赖原则：互赖有度，完美诠释能力、资源互补
功劳原则：你把荣誉给上司，上司回馈你好机遇
担当原则：你在工作中有担当，上司才会委以重任
与上司共赢之道：经营好你的“VIP大客户”
步骤3 做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己
定位：找好工作目标，做最擅长的事情
到位：有针对性地工作，超出上司的预期
补位：哪里需要你，你就到哪里
站位：你站在哪儿，就站好那班岗
换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识
优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值
步骤4 用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键
“恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司
“能”者多劳：永远比别人“多”一点
“术”有专攻：用专业引导上司
“忠”贞不贰：用忠诚成就上司
“沟”通第一：用沟通认识上司
永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线
PART2 升职加薪：正确汇报工作要注意的问题
问题1 什么是正确的汇报工作
建立机制：形成有效的工作汇报机制
厘清思路：9个步骤厘清汇报思路
突出重点：分清轻重缓急再汇报
简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
准备工作的作用：把每次汇报当成展示自己的机会
问题2 上司希望你如何汇报工作
主动汇报：不要等上司问了你才说
准备充分：准备充分的材料和备选方案
效率第一：用最短的时间说出重点内容
结论先行：先说出结论，再阐述内容
中途汇报：让上司随时掌握你的动态
汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程
把握轻重：坏消息要早点儿说
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
不要越权：如何与上司的上司说话
上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来
问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容
高效沟通：注意积极反馈的5个关键点
良好沟通：需要5个支点来支撑
提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则
工作总结：高效写工作总结的3个关键词
汇报工作中沟通的作用：促进了解上司的契机
问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”
第一步，改变观点：管理不只是“自上而下”
第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”
第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌
第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则
第五步，协助提升：上司和你共同提升是向上管理的最高境界
彼此受惠：你让上司卓有成效，他也会回报你成效
PART3 情商决定能力：职场精英汇报工作的秘诀
秘诀1 汇报工作要行动在上司前面
秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合
秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格
秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格
秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程
秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化
秘诀7 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议
PART4 8个典型汇报工作难题解答
难题1 如何向上司提反对意见
难题2 如何拒绝上司不合理的要求
难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳
难题4 如何向能力弱的上司汇报工作
难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作
难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作
难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作
难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法
