向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作
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请示原则:谨记请示三原则,上司“宠”你没商量

在很多上司看来,判断下属是否尊重自己,主要看下属是否经常向他请示汇报工作。所以,一个受上司“宠爱”的下属,在工作中能够做到:接受任务时,会主动向上司问清注意事项及工作方向;工作进行到一定程度时,会向上司汇报;预计工作会延期时,会及时向上司汇报;完成工作时,更要在第一时间向上级汇报。

不过,向上司请示工作是一门学问,工作中什么事情必须请示,什么事情不该请示,什么时间请示,什么场合请示,等等,有一点没做到位,就有可能影响到你和上司之间好不容易建立起来的关系。

在向上管理中,你要记住一点,就是不要私自做决定。更不要用自己的想法来揣测上司的想法,一旦猜错了上司的意图,就会招来上司的不满。

情境

关于请示,我想分享我的一个职场经历,这次经历给我的教训是非常大的。

以前我的上司委托我管理公章,公章在我这里放着,他说每次盖章的时候都要做好记录,并且在重大事件需要盖章时请示他。

一次,生产部门的总经理找我盖章,这个盖章的内容是生产总经理来找我们营销部门配合,我想这也不是大事,我的上司肯定会同意这件事情,就直接帮他盖了。这时我犯了一个非常大的错误——想当然。我想当然地以为上司会同意,所以没有请示他就擅自做主了。

结果这件事过后上司一直不高兴,因为这件事情心里有个疙瘩,但是我不知道,于是这个疙瘩一直存在了两年,直到我快要离开这个岗位时。一次,我和上司一起出差,吃饭的时候,上司对我说:“你知不知道你那件事情做得不对?那件事情如果你请示我,我也会同意,但不是马上批准他,而是要压一天。压一天我们部门的工作就有很多回旋的余地。但是你没有经过我的批准就盖章了,这件事情你做得不对。”

情境解析

我以为上司和我想的一样,但是上司和我想的不一样。

这件事情让我意识到:如果你在职场中做错了一件事情,你的上司未必会告诉你,但是他的心里会有疙瘩。

如果你的上司心里对你有了疙瘩,他可能不会告诉你,但是不告诉你不代表他不介意、不代表他会原谅你,只代表他觉得没有必要让你知道。他对你的愤怒和不满会累积,直到他忍无可忍的时候才会爆发。

不要给上司一个心里有疙瘩的机会,这就要求你凡事都要请示自己的领导、让他做主。你向他请示表示你尊重他,任何时候都不要剥夺他做决策的权力。

即使你能做主,也要请示上司下达指令,因为你不能剥夺上司的权力,没有请示就是一种对权力的剥夺。

即使你能做主,也要请示上司的意见,哪怕只是走个形式。但是鸡毛蒜皮的事情不要请示领导,可以在你请示其他事情的时候,说完重点之后顺便用一两句话提一下你的那些小问题。

请示即尊重,请示永远都是自下而上的,而指示永远都是由上至下的。请牢记:让上司做主,你才是对的。

但是注意,千万不要越级请示,越级请示是架空你的上司,是大忌。

请示的时候一定要杜绝“想当然”和“我以为”,因为上司会和你想的不一样。

如何向你的领导请示工作?请示有3种形式,如图1-3所示。

图1-3 请示的3种形式

请示内容1.请求上级给予工作上的指示

请求给予工作指示比较好理解,如你请示自己的领导:“蒋总,下个月我们工作的重点是什么?”

其实你的工作未必需要他的指示,但是你这样向他请示,他会觉得你尊重他。如果领导的指示和你本来的工作计划一致,那就太好了,这样即使你按照自己的步调去工作,他也会觉得你是按照他的指示在工作,有一种成就感。如果你没有请示过他,而是按照自己的计划工作,很可能你做完会受到批评,吃力不讨好。请示他有助于你及时修正自己的工作方向。

请示内容2.请求批准方案的请示

请求批准方案是你请求上司批复自己的方案,如“蒋总,您看我上周给您提交的方案怎么样啊?您有什么看法吗?”

请示内容3.请求批转对接的请示

请求批转对接的指示是在需要跨部门沟通的时候,有时跨部门的资源你没有办法支配,你就要请求自己的上一级领导,请他帮忙对接。

如果你直接请求跨部门的资源,肯定得不到对方的回应,但是你的上司出面,那问题就简单多了。

我在这里提醒大家,向上司请示工作并不难,难的是突破心理这一关。很多人不喜欢受约束,但是在职场上,只要你是别人的下属,就要记住:做主的不是你,千万不要帮上司做决定。