“收服”上司有妙招：认识上司的5种角色

和上司相处是一门艺术。

有一类员工，他们对工作不上心，却想尽一切办法和上司套近乎，经常以汇报工作为由，有事没事地去上司的办公室。说实话，职场是一个既拼实力，又要深谙与上司相处技巧的地方，你再能说会道，若不能为公司做出业绩，照样不被上司喜欢。

还有一类员工，他们和上司的相处模式是能不说话就不说话，除了迫不得已汇报工作外，能躲则躲，这类员工虽然能够做到踏踏实实的工作，但因为不懂得跟上司的相处之道，所以，这类人也不受上司喜欢。

情境

小华刚参加工作时，抱着远离领导的心态，只和同事打成一片。到了年终，上司给他的评价是“C”，即能力还好，但是不喜欢向上沟通，不适合这个岗位，于是小华被调走了。到了新的岗位，小华在卖力工作的同时，十分注意亲近上司，吃饭的时候一定要坐在领导旁边，开会的时候也要坐在领导身边，经常找领导谈话、谈心。年终，新上司对他的评价还是“C”，即性格不错，但是不踏实，太爱出风头。

小华迷茫了：我到底应该怎么和上司相处？

情境解析

上例中小华在工作中之所以不被上司认可，就是因为他不会“管理”上司。优秀的员工不但工作能力强，在“管理”跟上司之间的关系时，也是轻车熟路。那么，他们是如何“管理”与上司之间关系的呢？很简单，就是了解上司所扮演的角色，根据上司的角色采用不同的相处方式，从而成功地“收服”上司。

一般来说，上司在他的位置上同时扮演着5种角色：上级领导、下属的导师、组织资源的分配者、权力的使用者以及下属未来的资源和朋友，如图1-2所示。

角色1.上级领导：上司成就“能臣”还是“庸兵”

上司的第一个角色是你的“上级领导”，他掌管你的“生杀大权”，决定你的职业发展前景。

企业一般有3种人：领导者、管理者和执行者。管理者和领导者的区别在于：管理者需要给下属更多的方法，但领导者更多的是给出方向；管理者是战术的实施者，领导者是战略的制定者。管理者与领导者的角色在不同环境下有互换义务。

作为下属，不管你的上司是管理者还是领导者，你的首要角色都是执行者。你的角色任务就是服从领导，服从管理，执行任务。

你首先要清楚你在职场中的定位是什么、你想要成为什么样的人，然后再评估你的上司是否能够带领你成为你想要成为的角色。

如果你的上司非常优秀，那你要跟着他学习；如果你的上司不优秀，那你就只能自己学习，千万不要在这样的上司手下碌碌无为。

角色2.下属的人生导师：上司教你“做人”还是“做事”

我常常对年轻人说：不要看你们刚出大学，进入职场后你们的地位、能力、薪资都差不多，但过不了几年，你们的职位、薪资就会有天壤之别。

这些差别取决于你刚刚进入职场那几年的努力，取决于你能否在自己的职业生涯中走上升线。

什么可以使你向上走？你做事的能力和你做人的态度。谁会教你做事以及做人？你的上司。

上司的第二个角色，就是你的“人生导师”。在我的职业生涯中，我见过很多人因为跟了很好的上司，获得了不错的职场发展。

在职场中，你有非常大的概率遇到像自己的人生导师一样的上司。

有些上司教你做事，帮你提升专业能力、业务能力，教你怎么把一件事情做好。跟着这样的上司，你等于出了一所大学，又进了另一所大学，你学到的是做事的能力。在职场中如果遇到能教你做事的上司，你千万不要懈怠。

还有的上司，不但自身业务能力强，还愿意教导自己的下属，把自己的工作经验传授给下属。

如果你能遇到教你做人的上司，就千万不要错过，这是你的幸运。有了他，你不用交学费，就能够学到在你今后几十年职场生涯中最难得的东西，你要把握机会。

跟着这样的上司时，你千万不要让他失望。你可以做错事，但是不要让他对你的人品和态度失望。

请判断你的上司能教你“做人”还是能教你“做事”。

角色3.组织资源的支配者：有了资源和上司的支持，你才能开展工作

上司是拥有组织资源的人。在工作中，如果缺少资源，你的工作一定很难开展。资源包括两种：一种是物质资源，如物力、人力等；另一种是精神资源，如认同、嘉奖等。

你要明白，上司是组织资源的支配者，有了资源你才能开展工作。为了得到这个资源，你要获取上司的信任，借助他让这些资源向你倾斜。

所以，你要尊重、跟随你的上司，他是资源的拥有者、支配者和协调者。

不管你的能力有多强，缺少资源都将一事无成。

在组织中，最难获得的资源就是信任。

角色4.权力的使用者：获取上司的信任，你才能获得更多授权

你的上司是拥有权力的人，权力能够影响很多人的行为。上司的权力是组织赋予的，有的员工不清楚：为什么老板会把一些重要的工作给没有能力的人做？

在企业中，信任常常比能力更重要。尤其在民营企业，老板更愿意把权力分配给自己信任的人。

要注意判断你所在企业的权、责、利关系，清楚权力在谁的手中、责任在谁的身上、利益由谁获得。

上司同时也是取得了组织信任的人，把权力给谁是组织决定的，你的上司获得的是企业的授权。

千万不要以为自己的能力强，就忽视你的上司。即使你的上司再无能，取得组织信任的人也是你的上司，而不是你。

当你藐视你的上司时，你藐视的实际上不是他，而是你上司背后的组织。

这就是为什么有的人工作做得很好，但是汇报工作的时候得不到上司的认可，在分配利益的时候也没有他的份儿。他担负了责任，却得不到利益，因为他得不到有权力的人的认可。

你如果取得了上司的信任，很快就能帮助你的上司使用他的权力。

角色5.你未来的资源和朋友：你该如何使上司的第五种角色成真

上司很可能成为你未来的资源和朋友，所以你一定要和你的上司搞好关系。

也许过了三五年之后，你的上司跳槽了，你们的关系仍然很好。过了几年，很可能你也跳槽了，刚好跳槽到你原来上司的公司或者是他所在的行业——你们的资源很有可能产生交集。这时你会发现，有以前的上下级关系做底子，你们仍然会相处得很好。

有人问：“我该如何把握和上司之间的距离？我应该离上司远一点儿还是近一点儿？离得太远，怕被忽略；离得太近也不好，会被领导反感和猜忌。真是左右为难。”

其实，关键在于你的上司想和你保持什么样的距离。上司愿意和你亲近，你就走近一点儿；上司不愿意和你亲近，那你索性就远一点儿。每个上司的性格都是不同的，如和善的、严肃的、传统的，不同性格的领导决定了你们之间距离的远近。

一个下属和上司的心理距离越小，关系就越好。不要抗拒自己的上司，只有从内心亲近自己的上司，你们的关系才会好起来。

可以用“刺猬法则”处理上下级关系。离得太远就会觉得冷，离得过近又会扎到对方，所以不远不近的距离是最合适的。