“管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望

有的人工作十分努力，工作能力也不比其他人差，但是无论如何努力，工作成绩总是体现不出来。为什么会出现这种情况呢？想要取得成就，个人的努力和能力是必不可少的，但是这些并不是全部，上司的认可和支持也十分重要。也就是说，无论你的工作多么出色，如果不能得到上司的认可，那么你就很难做出真正的成绩。

情境

一位学员向我们分享了他遇到的一件事情。

他所在的公司新招聘了两个人，一个是名牌大学毕业的硕士生，一个是普通大学毕业的本科生。他们之前都有过三年的工作经验。

他们来公司上班的第一天，上司就把他们叫到办公室，让他们到基层试用3个月。

硕士一听，非常生气，他觉得以他的学历和经验，在基层就是大材小用。于是就对上司说：“我应聘的职位是技术部门的顾问，面试时公司也答应让我做这个职位，现在为何让我到基层去？”

上司解释道：“公司有规定，刚入职的新员工，必须到基层去锻炼，因为……”

硕士打断上司：“我觉得公司对我有误解，以我的资历和能力，完全能胜任技术部门的工作，让我到基层去，这不是浪费我的时间吗？”

上司无奈地说：“请你相信公司的安排，你们到基层后，可以……”

硕士不听上司讲下去，愤然道：“如果非让我去基层，那我宁愿辞职。”

上司无奈，只好安排硕士去了技术部门。本科生一个人去了基层。

基层的工作的确比坐办公室累多了，加班更是常有的事情。本科生刚去时，因为要从头学起，他的工作十分辛苦。对此，他毫无怨言，默默地承受着一切。

本科生觉得，既然这是上司的安排，一定有其原因。自己作为下属，要做的就是按照上司的期望，做好本职工作。

本科生按上司的吩咐，在基层实习了3个月后回到公司，硕士看到又黑又瘦的本科生，心中暗暗得意，觉得自己拒绝上司去基层是非常正确的。

本科生回到公司半年后，成为部门主管。硕士生觉得自己比本科生学历高，有资历，凭什么本科生这么快就升职了。

硕士找到上司，气冲冲地说：“这也太不公平了吧，我和他一起进公司，我的学历、资历都比他好，凭什么这么快就给他升职了？”

上司说：“这次他升职，是总部直接任命的。总部有规定，提升一个人之前，需要到基层锻炼，表现好，才能升职。当初我对你充满了期望，可你一意孤行，即使离职也不同意。”

“你没有告诉我是为了升职去基层啊？”硕士不解地问。

“公司提升一个人之前是保密的。”上司说。

硕士听后，惭愧地低下了头。

情境解析

这个案例告诉我们，员工在努力工作的同时，一定要了解上司对你的真正期望。只有了解了上司对你的真正期望，你才可能专心致志地为企业的终极目标而努力，而不使自己努力的方向偏离企业的发展目标。为企业创造效益，这也是企业和上司对员工的期望。

此外，了解了上司对你的期望，你总是能让上司有你比别人强的感觉，他将会对你建立起更高的信任与依赖，从而在分配有限的资源时向你倾斜。所以，优秀的员工懂得通过了解上司的真正期望来“管理”上司，经营好与上司的关系。

人在职场，一定要明白上司在你工作中所起的重要作用。你的上司可以给你提供工作必需的资源，可以帮助你完成工作，当然也可以孤立你，让你得不到任何支持，否定你的工作成绩。所以处理好和上司的关系是十分重要的。

如何得到上司的赏识？做到这一点并不难。首先，你要了解上司对你的期望。其次，你要在达到他对你期望的同时稍稍超出他的期望。

著名导演李安在谈到“如何感动你的观众”时说：“如果观众看到主人公很努力也无法达到目的时，观众就会感动。如果这时主人公再努力那么一点儿，观众就会落泪。”

从“感动”到真正触动人心的“落泪”，区别就在于那么一点儿努力。

那一点儿努力，就是你超出期望的一点儿。

你是否真正了解上司对你的期望？你是否和上司沟通过、询问过他对你的期望？请找个恰当的时机，和上司讨论他对你的期望。一方面可以让你更加了解上司的想法，另一方面也可以让上司看到你渴望达到他的期望的心。

只有充分了解上司对你的期望和对你的角色定位，你才能在自己的本职岗位上发挥得最好。上司对你的期望是什么？是技术型人才还是综合型人才？是希望你去开拓市场还是希望你把后方的工作做好？如果上司对你的定位是技术型人才，那么你就应该把更多的精力放在钻研专业上，认真搞好技术问题；如果上司希望你是开拓市场型的人才，那么你要在开拓市场上投入更多的精力，而不能天天在办公室钻研技术问题。

一般来说，上司对你的期望也是公司对你的需要。即使你的工作风格和上司的期望并不相符，你也不愿意完全转变自己的工作风格，那你也应该在自己的愿望和上司的期望中间找个平衡点。

想要得到上司的欣赏，就要领会并实现上司的意图。一个优秀的下属要对上司的意图了然于心并贯彻到底。

如果你不了解上司的真正意图就去做事，很可能出力不讨好，把事情引向错误的方向。

检验你的沟通是否到位

有一些检验标准可以检验你的沟通是否到位，见表1-5。

一般情况下，上司总是希望下属能够做到：定期汇报所有项目的进展，最好是口头汇报和定期电子邮件汇报相结合，同时邮件汇报中应该有明确的表格；定期汇报预算控制的情况和时间掌握的情况；定期汇报客户的动态；定期汇报自身的心态；定期汇报自己在工作中遇到的问题，最好这个问题是自己已经想出解决方案了，最好还要有备选方案。

总之，上司对下属的期望是既能够做事，又能够随时沟通汇报。

如何了解上司对你的期望呢？你可以这样做：观察并询问上司的工作标准；观察并询问上司对你的工作要求；观察并询问上司的沟通标准、频率和偏好的方式；发邮件询问他对你的期望是什么，并且告诉上司你会达到他的期望。

如果上司夸奖过和你同一级别的同事，你就应该注意上司为什么夸奖他，如何做到像他那样。上司对你的同事的每次夸奖和批评都是你了解上司用人标准的机会。