更新时间：2022-07-28 18:31:30
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推荐序 微信小程序，不再“小”了
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前言 小程序互联网是数字化时代的主旋律
第1章 企业小程序商业价值——看透小程序商业本质
1.1 助力传统企业突破发展瓶颈
1.1.1 重新发现企业的社会价值
1.1.2 改革旧有层级式管理模式
1.2 小程序重塑企业品牌形象
1.2.1 小程序的杠杆力量
1.2.2 小程序是一双无形的“手”
1.3 小程序唤醒企业存量用户
1.3.1 （线下门店+企业的官网）×小程序
1.3.2 （定制爆款+极致的服务）×小程序
1.3.3 （在线导购+微信服务号）×小程序
1.3.4 （品牌营销+老客户特权）×小程序
1.3.5 （短视频号+周期性直播）×小程序
1.4 小程序搭建企业私域流量池
1.4.1 老用户的留存
1.4.2 新用户的获取
1.4.3 “黑客式”的裂变
1.5 小程序构建企业产业新生态
1.5.1 资源优势的连通性
1.5.2 技术底层的延展性
1.5.3 新建生态的可控性
本章小结
第2章 小程序重构企业商业模式——找到破局点
2.1 小程序重新细分用户
2.1.1 以品类为中心细分
2.1.2 以圈层为中心细分
2.1.3 以渠道为中心细分
2.1.4 以品牌为中心细分
2.2 小程序重塑价值主张
2.2.1 创新满足用户新需求
2.2.2 改进产品满足新需求
2.2.3 定制服务创造新价值
2.2.4 品牌附加值重塑价值
2.2.5 低价高品质重塑价值
2.3 小程序重建渠道网络
2.3.1 渠道融合
2.3.2 信任背书
2.3.3 价值输出
2.3.4 在线服务
2.4 小程序重构用户关系
2.4.1 基本式关系——实现自然留存
2.4.2 会员式关系——搭建忠诚关系
2.4.3 特权式关系——引发高频互动
2.4.4 社群式关系——激发有效参与
2.4.5 分销式关系——直击利益刺激
2.4.6 合伙式关系——挖掘终身价值
2.5 小程序再造盈利模式
2.5.1 产品差价——以成本为定价策略
2.5.2 会员订阅——以价值为定价策略
2.5.3 抽取佣金——以流量为定价策略
2.5.4 广告收入——以曝光为定价策略
2.5.5 数据服务——以数据为定价策略
2.6 小程序激发核心资源
2.6.1 激活核心资源的三大价值
2.6.2 企业五大核心资源
2.7 小程序聚焦关键业务
2.7.1 科学性画布法
2.7.2 系统化矩阵法
2.7.3 严谨的脑图法
2.8 小程序新建合作关系
2.8.1 基于产品创新上的合作关系
2.8.2 基于行业之内的竞合式关系
2.8.3 基于业务拓展的渠道型关系
2.8.4 基于企业内部的合伙人关系
2.8.5 基于企业用户的会员式关系
2.9 小程序颠覆成本结构
2.9.1 小程序刷新企业生存思维
2.9.2 小程序颠覆企业成本结构
第3章 企业小程序差异化定位——进入用户心智
3.1 勾画准用户的精确画像
3.2 找到一个未被满足的用户需求
3.2.1 整理用户投诉或抱怨的记录表
3.2.2 查看电商平台的差评率及关键点
3.2.3 调取企业微商城的销售数据
3.3 解决用户特定的痛点
3.3.1 记录购物过程中的心理状态
3.3.2 建立一个以用户为中心的社群
3.3.3 组建企业内部“客委会”
3.4 分析精准用户的产品认知
3.4.1 分析用户对产品的认知逻辑
3.4.2 塑造用户对企业产品的新认知
3.5 找到行业中的竞争对手
3.6 取一个未被用滥的名字
3.7 用一句话为小程序进行差异化定位
3.7.1 对立型定位
3.7.2 功能型定位
3.7.3 升维型定位
第4章 企业小程序战略布局——开创全新品类
4.1 开创新品类有哪些实际的企业价值
4.1.1 破除制约企业健康增长的熵增
4.1.2 解除业绩持续下降魔咒
