更新时间：2021-04-21 17:30:29
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总序
第一篇运行流程管理规范化实施的思路
第一章 企业管理的四种形式
第二章 不同企业管理形式的整合
第三章 市场竞争往往是在过程细节上决战
第四章 运行流程管理是管理信息化的前提
第五章 运行流程管理的作用
第六章 运行流程管理的内容分析
第七章 运行流程管理的关键
第八章 运行流程系统模块的活动内容和方向
第九章 企业组织运行的流程化管理成功的条件
第二篇运行流程管理规范化的标准
第一章 运行流程管理规范化的原则要求
第二章 流程结构管理的原则要求
第三章 流程结构管理的标准要求
第四章 流程活动管理的标准要求
第五章 流程组织管理的标准要求
第六章 运行流程管理实施的技术标准
第三篇流程优化分析约束条件提要
第一章 信息收集管理流程优化分析实施操作提要
第二章 信息运用管理流程优化分析实施操作提要
第三章 信息生成管理流程优化分析实施操作提要
第四章 信息传递管理流程优化分析实施操作提要
第五章 信息反馈管理流程优化分析实施操作提要
第六章 信息固化管理流程优化分析实施操作提要
第七章 能力素质管理流程优化分析实施操作提要
第八章 意志意愿管理流程优化分析实施操作提要
第九章 情感情绪管理流程优化分析实施操作提要
第十章 行为协调管理流程优化分析实施操作提要
第十一章 关系融和管理流程优化分析实施操作提要
第十二章 保障服务管理流程优化分析实施操作提要
第十三章 市场开发活动管理流程优化分析实施操作提要
第十四章 品牌建设管理流程优化分析实施操作提要
第十五章 客户关系管理流程优化分析实施操作提要
第十六章 物料购配管理流程优化分析实施操作提要
第十七章 现场作业管理流程优化分析实施操作提要
第十八章 产品销售管理流程优化分析实施操作提要
第十九章 财产防损管理流程优化分析实施操作提要
第二十章 资产监控活动管理流程优化分析实施操作提要
第二十一章 成本控制管理流程优化分析实施操作提要
第二十二章 财务控制管理流程优化分析实施操作提要
第二十三章 审计控制管理流程优化分析实施操作提要
第二十四章 外部法律关系管理系统模块流程优化的约束条件举要
第四篇运行流程管理规范化实施的方法
第一章 流程结构管理实施的方法
第二章 流程活动管理实施的方法
第三章 价值贡献估价分析法
第四章 价值关联点数计算分析法
第五章 流程分析的多级展开方法
第六章 与信息系统对接的流程标准拟订方法
第七章 流程组织管理实施的方法
第八章 系统模块流程工作的责任跟踪方法
第九章 流程组织管理的激励实施方法
参考文献
后记
