更新时间：2024-08-12 15:19:31
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内容简介
推荐序一
推荐序二 商业化是产品经理的成人礼
前言
第1章 SaaS行业通识
1.1 SaaS行业概述
1.1.1 SaaS的定义
1.1.2 SaaS的发展历程
1.2 SaaS产品的分类
1.2.1 业务垂直型SaaS产品和行业垂直型SaaS产品
1.2.2 工具型SaaS产品、管理型SaaS产品、业务型SaaS产品、交易型SaaS产品和SaaS+X产品
1.3 SaaS产品的常用指标
1.3.1 PMF
1.3.2 续约率
1.3.3 续费率
1.3.4 活跃率
1.3.5 NPS
1.3.6 LTV/CAC
1.3.7 ARR
1.4 SaaS产品增长驱动模式
1.4.1 SLG
1.4.2 MLG
1.4.3 PLG
第2章 行业洞察
2.1 宏观数据及趋势
2.2 微观数据及趋势
2.3 行业产业链分析
2.4 行业客户分类
第3章 客户调研及洞察
3.1 客户洞察的5W2H
3.2 以获取最佳实践为目的的客户调研
3.2.1 概述
3.2.2 事前准备事项
3.2.3 事中执行共创
3.2.4 事后整理及迭代
3.2.5 总结
3.3 以了解客户现状/流程为目的的调研
3.3.1 概述
3.3.2 事前准备事项
3.3.3 事中执行调研
3.3.4 事后整理及规划
3.3.5 总结
3.4 以全面摸底为目的的客户调研
3.4.1 概述
3.4.2 调研时机及对象
3.4.3 调研方式及流程
3.4.4 调研输出及洞察
3.4.5 总结
3.5 以识别关键问题为目的的客户调研
3.5.1 定义
3.5.2 事前准备事项
3.5.3 事中执行调研
3.5.4 事后整理及迭代
3.5.5 总结
3.6 以识别现有产品的使用情况为目的的客户调研
3.6.1 定义
3.6.2 调研时机及对象
3.6.3 总结
3.7 以新产品验证为目的的客户调研
3.7.1 定义
3.7.2 事前准备事项
3.7.3 事中执行调研
3.7.4 事后整理及迭代
3.7.5 总结
3.8 以业务需求抽象为目的的客户调研
3.8.1 定义
3.8.2 事前准备事项
3.8.3 事中执行调研
3.8.4 事后整理及迭代
3.8.5 总结
3.9 制订调研计划并执行
第4章 SaaS产品竞品分析
4.1 SaaS产品竞品调研的方法及渠道
4.1.1 概述
4.1.2 什么是竞品
4.1.3 选择竞品
4.1.4 快速了解竞品
4.1.5 详细调研竞品
4.2 以业务方向探索为目的的竞品分析
4.2.1 概述
4.2.2 竞品选择
4.2.3 分析框架
4.2.4 竞品分析案例
4.3 以产品功能研究为目的的竞品分析
4.3.1 概述
4.3.2 竞品选择
4.3.3 分析框架
4.4 以竞品动态跟进为目的的竞品分析
4.4.1 概述
4.4.2 竞品选择
4.4.3 动态跟进竞品
4.5 单竞品360度分析
4.5.1 概述
4.5.2 分析框架
第5章 SaaS产品方案设计及立项
5.1 机会挖掘
5.1.1 宏/微观趋势机会
