更新时间：2021-01-28 10:53:18
封面
版权信息
总序
前言
第一章 旅游公共关系概述
第一节 公共关系概述
第二节 公共关系的产生和发展
第三节 旅游公共关系的含义和特征
第四节 旅游公共关系的基本职能
本章小结
复习与思考
案例分析
第二章 旅游公共关系的主体
第一节 旅游组织
第二节 旅游公共关系部
第三节 旅游公共关系人员
第三章 旅游公共关系的客体
第一节 公众及其分类
第二节 公众的心理定势分析
第三节 旅游组织的基本目标公众
第四章 旅游公共关系的传播
第一节 旅游公共关系传播的基础知识
第二节 旅游公共关系传播的媒介
第三节 旅游公共关系传播的效果
第五章 旅游公共关系调查
第一节 旅游公共关系调查的功能
第二节 旅游公共关系调查的内容
第三节 旅游公共关系调查的程序
第四节 旅游公共关系调查的方法
第六章 旅游公共关系策划
第一节 旅游公共关系策划概述
第二节 旅游公共关系策划的内容和程序
第三节 旅游公共关系策划的方法
第七章 旅游业公共关系的实施与评估
第一节 旅游业公共关系计划实施的特点和原则
第二节 影响旅游业公共关系计划实施的因素
第三节 旅游业公共关系评估的意义
第四节 旅游业公共关系评估的内容和程序
第八章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 记者招待会
第三节 展览会
第四节 赞助活动
第五节 庆典活动
第六节 开放参观
第七节 联谊活动
第八节 策划新闻事件
第九节 旅游公共关系广告
第九章 旅游饭店公共关系
第一节 旅游饭店公关概述
第二节 旅游饭店与公众沟通
第三节 旅游饭店形象的塑造
第十章 旅行社公共关系
第一节 旅行社公共关系概述
第二节 旅行社内部公众关系
第三节 旅行社外部公共关系
第十一章 旅游景区公共关系
第一节 旅游景区公共关系概述
第二节 旅游景区公共关系的协调
第三节 旅游景区的公关宣传
第十二章 旅游交通公共关系
第一节 旅游交通的构成与特点
第二节 旅游交通公关的含义与职能
第三节 与公众关系的协调
第十三章 旅游危机的公共关系处理
第一节 旅游危机的概述
第二节 旅游危机的预防
