旅游公共关系的对象——各类旅游公众，是构成旅游公共关系的三大要素之一，对旅游公众的分析、分类及把握不同旅游公众的特点采取不同的公共关系活动策略是旅游公共关系工作的实质内涵。本章阐述了旅游公共关系中公众的概念、旅游公众心理分析以及常见的旅游目标公众分析方法，这是开展旅游公共关系活动必备的基础知识。