更新时间：2019-12-06 14:13:03
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内容简介
前 言
第1章 电子商务的基本概念
1.1 认识电子商务
1.2 电子商务的架构
1.3 电子商务的发展与演进
1.4 电子商务的特性
1.5 专题讨论：11.11光棍节
1.6 课后习题
第2章 电子商务的商业模式与构成层面
2.1 电子商务的商业模式
2.2 B2C模式
2.3 B2B模式
2.4 C2C模式
2.5 C2B模式
2.6 B2G模式
2.7 电子商务构成层面简介
2.8 专题讨论：成功的C2B模式——美团网
2.9 课后习题
第3章 电子商务与网络基础设施
3.1 网络系统简介
3.2 网络参考模型与通信协议
3.3 认识因特网
3.4 连接到因特网
3.5 无线上网
3.6 无线个人网
3.7 专题讨论：物联网与电子商务
3.8 课后习题
第4章 电子商务支付与交易安全机制
4.1 电子支付系统简介
4.2 电子支付常见模式
4.3 网络安全与网络犯罪模式
4.4 防火墙简介
4.5 数据加密
4.6 电子商务交易的安全机制
4.7 专题讨论：第三方支付
4.8 课后习题
第5章 移动电子商务导论
5.1 移动电子商务简介
5.2 移动电子商务的基本架构
5.3 移动电子商务的创新应用
5.4 移动支付的热潮
5.5 专题讨论：企业移动化
5.6 课后习题
第6章 电子商务网站的建设与绩效评估
6.1 网站制作的流程
6.2 电子商务网站的绩效评估
6.3 专题讨论：电子商务网站与UI（用户界面）/ UX（用户体验）
6.4 课后习题
第7章 用osCommerce构建网络商店
7.1 认识osCommerce
7.2 后台管理系统相关的设置
7.3 构建自己的网络商店
7.4 课后习题
第8章 企业电子化与企业资源计划
8.1 认识企业电子化
8.2 企业电子化的应用范围
8.3 认识企业资源计划
8.4 企业资源计划的演变过程
8.5 ERP系统导入方式
8.6 专题讨论：大中型综合企业的企业电子化
8.7 课后习题
第9章 供应链管理
9.1 供应链管理简介
9.2 供应链管理的类型与优点
9.3 物流管理
9.4 专题讨论：工业4.0与供应链管理
9.5 课后习题
第10章 客户关系管理与协同商务
10.1 客户关系管理简介
10.2 客户关系管理功能
10.3 客户关系管理系统的建立
10.4 客户关系管理系统的种类
10.5 数据库与数据库营销
10.6 协同商务简介
10.7 协同商务的模式
10.8 专题讨论：当当网的客户关系管理
10.9 课后习题
第11章 知识管理与数字化学习
11.1 知识管理简介
11.2 知识螺旋简介
11.3 知识管理的工作流程
11.4 数字化学习
11.5 数字化学习的类型
11.6 专题讨论：移动学习
11.7 课后习题
第12章 网络营销与新媒体的崛起
12.1 网络营销简介
12.2 网络营销的特性
12.3 网络营销组合
12.4 网络营销方法
12.5 专题讨论：游戏产业的网络营销策略
12.6 课后习题
第13章 社交群营销实践
13.1 社交网络服务
13.2 社交群营销的特性
13.3 博客和微博营销
13.4 混合型视频网站的营销
