道歉的五种语言

第1章 导言

第2章 为何需要道歉

第3章 道歉语言之表达歉意(1)

第4章 道歉语言之表达歉意(2)

第5章 道歉语言之承认过错(1)

第6章 道歉语言之承认过错(2)

第7章 道歉语言之弥补过失(1)

第8章 道歉语言之弥补过失(2)

第9章 道歉语言之真诚悔改(1)

第10章 道歉语言之真诚悔改(2)

第11章 道歉语言之真诚悔改(3)

第12章 道歉语言之请求饶恕(1)

第13章 道歉语言之请求饶恕(2)

第14章 发现自己的道歉语言(1)

第15章 发现自己的道歉语言(2)

第16章 道歉是一种选择(1)

第17章 道歉是一种选择(2)

第18章 学会宽恕

第19章 向家人道歉(1)

第20章 向家人道歉(2)

第21章 教孩子学习道歉(1)

第22章 教孩子学习道歉(2)

第23章 向恋人道歉(1)

第24章 向恋人道歉(2)

第25章 向顾客和同事道歉(1)

第26章 向顾客和同事道歉(2)

第27章 向自己道歉(1)

第28章 向自己道歉(2)