第12章 道歉语言之请求饶恕(1)

数年前，詹妮弗的母亲在芝加哥一个环境很好的公司里上班，她和所有的同事相处得都很融洽。但是一天下午，一个同事告诉她说：她“从来不道歉”，这很恼人。

母亲听了，犹豫了一下，然后想起了一件自己犯了...