第26章 向顾客和同事道歉(2)

医生的道歉

研究表明，近年来，许多行业的道歉意识在不断增强，医疗行业就是其中之一。过去，医生被奉若神明，他们做的决定很少有人质疑。今天，越来越多的医生懂得了在自己出现误诊、误判的时候应该向病...