更新时间：2020-07-01 16:41:06
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版权信息
前言
概述
第一章 客户经理
第一节 客户经理的基本素养
第二节 客户经理的礼仪规范
第三节 客户经理制度
第二章 金融营销战略
第一节 对客户分类
第二节 搜寻目标客户
第三节 目标客户营销战略
第三章 客户调研
第一节 制定调研方案
第二节 实地调研
第三节 撰写调研报告
第四章 营销环境分析
第一节 宏观环境分析
第二节 微观环境分析
第三节 环境分析的一般方法
第五章 金融营销策略
第一节 产 品 策 略
第二节 价 格 策 略
第三节 渠 道 策 略
第四节 促 销 策 略
第六章 与客户合作
第一节 设计作业方案
第二节 与客户谈判
第三节 起草协议文本
第七章 营销策划
第一节 营销策划的基本知识
第二节 撰写营销策划书
第三节 营销活动策划
第八章 客户关系管理
第一节 客户价值评估
第二节 客户关系管理
第三节 处理客户流失
第九章 企业形象
第一节 塑造金融企业形象
第二节 金融品牌建设
第三节 企业形象识别系统
习题参考答案
参考文献
参考网站
