第三章　客户调研

学习目标

职业知识

了解市场调研方案的概念；掌握调研内容；掌握实地调研的方法；掌握撰写调研报告的要求；掌握撰写调研报告的注意事项；掌握财务分析方法。

职业能力

能够确定调研方案的调研范围；会设计客户调查表；能够撰写调查报告。

职业道德

具有吃苦精神和严谨的工作态度、具有团队合作意识、协作能力和勇于实践、勇于创新的精神；具备良好的心态和饱满的激情；具备优秀的策划能力、组织能力、沟通能力、书面表达能力；具备良好的自控能力、敏锐的洞察能力和市场反馈能力；具备基本的应酬能力、调查征信能力和非凡的亲和力；有明确的目标和较强的计划性。