更新时间：2023-12-20 18:08:25
第1章 前言
第2章 《顾客的社会角色化心理解读》：深入人性，才能了解顾客
第3章 为人子女的顾客心理
第4章 为人父母的顾客心理
第5章 社会角色化的顾客心理
第6章 环境化的顾客心理
第7章 人性化顾客的心理解读
第8章 《大数据环境下的顾客心理》：解密“问价狂人”
第9章 “胸有成竹”心理剖析
第10章 顾客的不屑夹杂着不合理
第11章 顾客的“声东击西”反应
第12章 “我有熟人，谢谢”
第13章 “有……吗？有我就定了”
第14章 《解密常见顾客语言》：解密“我再想想”
第15章 “能不能再便宜点儿”
第16章 “改天再过来”
第17章 “我们回去沟通一下”
第18章 顾客嘴里的“谢谢”
第19章 “有没有适合我的”
第20章 《顾客行为的奥秘》：买东西为什么会和朋友一起来
第21章 顾客为什么不理你
第22章 顾客手部动作解析
第23章 张望判断真假顾客
第24章 握手“触摸”顾客心灵
第25章 顾客双手叉腰的暗示
第26章 先让顾客坐下来谈
第27章 爱面子的顾客有哪些表现
第28章 顾客的犹豫不决源自哪里
第29章 《手机中的顾客心理》：顾客匆忙挂断，随后又回拨
第30章 详细询问之后却没有表示
第31章 为什么顾客不肯加微信
第32章 顾客的不回复表达什么
第33章 顾客为什么不愿意面谈
第34章 顾客有诚意的几种表现
第35章 为什么顾客不喜欢交定金
第36章 《理顺与顾客的关系》：顾客需要什么，就提供什么
第37章 顾客和你，不是对立关系
第38章 顾客都有防备心理
第39章 顾客的坦然相告代表什么
第40章 安利模式的解读
第41章 顾客不喜欢只卖东西
第42章 顾客的口碑效应来自哪里
第43章 售后，顾客会有哪些常见习惯
