第35章 为什么顾客不喜欢交定金

像买房、买车、装修、买手机等消费经常会涉及“定金”二字，定金是指顾客和商家为了保证购买行为的完成，约定由顾客先行支付给商家一定数额的钱作为担保，定金数额一般不得超过合同或商品价值总额的20%。

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