银行数字化转型：业务、技术与运营

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前言

第1章 银行数字化的本质和能力框架

1.1 银行数字化的本质

1.1.1 信息化与数字化

1.1.2 数字化对金融服务基本要素的改变

1.1.3 数字化转型的本质

1.2 银行数字化转型需要考虑的问题

1.2.1 数字化能力体系

1.2.2 创建数字化转型计划

1.2.3 通过数字化运营体系让业务更具竞争力

1.2.4 如何解决数字化转型过程中遇到的问题

1.3 建立数字化能力框架

1.3.1 能力框架的定义和数字化能力评估原则

1.3.2 业界数字化转型思路及框架参考

1.3.3 银行数字化能力框架

1.4 数字化银行能力评估模型

1.4.1 银行业数字化发展阶段评估模型

1.4.2 银行数字化转型评估模型

1.5 银行数字化能力框架再思考

1.5.1 数字化转型关键特征

1.5.2 数字化能力建设路径选择

第2章 企业架构方法论

2.1 企业架构基础理论

2.1.1 企业变革需要企业架构指导

2.1.2 企业架构的作用

2.1.3 企业架构的主要内容

2.1.4 企业架构的6个关键趋势

2.1.5 企业架构规划方法

2.2 企业战略设计方法论

2.2.1 使命、愿景和战略

2.2.2 战略框架

2.2.3 战略规划流程

2.3 企业架构框架

2.3.1 TOGAF企业架构框架

2.3.2 SOA框架

2.3.3 其他企业架构框架

2.4 业务架构规划

2.4.1 业务架构规划框架

2.4.2 业务架构全景图

2.4.3 业务架构规划的7项关键工作

2.5 IT架构规划

2.5.1 IT与业务的关系

2.5.2 IT架构规划框架

2.5.3 IT架构实施路径规划

2.5.4 IT架构治理与管控

2.6 企业架构落地路径

2.6.1 企业架构与组织转型

2.6.2 企业架构与ITSP的关系

2.6.3 企业架构落地保障机制

第3章 银行数字化转型战略

3.1 银行产品分析和渠道分析

3.1.1 银行产品价值分析

3.1.2 全渠道分析和生态链

3.2 数字化转型核心战略制定

3.2.1 确定数字化转型愿景

3.2.2 确定数字化转型使命

3.2.3 明确数字化转型战略定位

3.2.4 制定数字化转型目标

第4章 银行数字化转型的2个核心业务要素

4.1 以体验为核心

4.1.1 客户分层

4.1.2 用户旅程

4.1.3 用户体验

4.2 以数据驱动业务

4.2.1 数据采集

4.2.2 数据分析

4.2.3 数字化运营

4.2.4 用户营销

第5章 银行数字化转型的4个关键技术点

5.1 数字技术与场景数字化

5.1.1 打造“四横”数字化能力

5.1.2 融入“五纵”数字化典型场景

5.2 数据中台

5.2.1 数据中台建设面临的三大挑战

5.2.2 数据中台建设方法论

5.3 平台生态

5.3.1 外部环境分析

5.3.2 内部环境分析

5.3.3 平台生态战略

5.3.4 平台生态建设路线

5.4 数字化风控体系

第6章 银行数字化转型落地6步法

6.1 第一步：组建转型团队

6.1.1 “一把手”项目

6.1.2 数字化人才能力模型

6.2 第二步：明确战略目标

6.2.1 引入外部资源

6.2.2 评估数字化能力

6.2.3 制定数字化转型战略目标

6.3 第三步：企业架构设计

6.3.1 企业架构设计原则制定