更新时间：2019-10-25 15:04:32
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内容简介
前言
第1章 HR新手全面了解企业培训
1.1 企业培训你到底了解多少
1.1.1 什么样的人适合从事培训工作
1.1.2 哪些情况下需要安排培训
1.1.3 培训师的核心能力
1.1.4 培训师的类型和扮演的角色
1.1.5 培训师必须达到的要求
1.2 培训的步骤、计划和课程
1.2.1 学员的特点与需求
1.2.2 培训计划的制定和原则
1.2.3 如何确定培训分类
1.2.4 如何确定培训预算
1.2.5 制定培训计划的步骤
1.3 课程设计是做好培训的前提
1.3.1 确定课程的名称
1.3.2 课程内容的设计
1.4 企业培训的方式有哪些
1.4.1 小组讨论培训
1.4.2 讲授培训
1.4.3 角色扮演培训
1.4.4 案例分享培训
1.4.5 多媒体培训
1.4.6 实地培训
第2章 做好一场培训的必经过程
2.1 做好硬件准备才能万无一失
2.1.1 场地布置要符合培训方式
2.1.2 物料准备齐全
2.1.3 设备检测和控制
2.2 自我准备充分不会怯场
2.2.1 正确自我准备的方法
2.2.2 分析听众，选择合适的培训方式
2.3 如何精彩地开始培训
2.3.1 怎么进行自我介绍
2.3.2 巧妙导入培训课程
2.4 如何完美地结束培训
2.4.1 要点回顾结尾
2.4.2 号召结尾
2.4.3 故事结尾
2.4.4 综合运用
2.5 培训结束后的考核、评估和跟进
2.5.1 反应评估：观察学员的反应
2.5.2 学习评估：对培训内容进行测试
2.5.3 行为评估：跟进员工培训后的表现
第3章 进行有效培训的要点和技能
3.1 良好的外在形象和语音为培训加分
3.1.1 服饰——将你的专业权威性提升20％
3.1.2 表情——好面容不如好表情
3.1.3 手势也是表达——专业培训需要掌握的手势
3.1.4 目光接触——让交流更自然
3.1.5 语音——让学员好好听
3.2 培训过程中怎么进行有效的提问
3.2.1 提问的方式有哪些
3.2.2 提问技巧
3.2.3 如何处理学员的回答
3.2.4 处理学员提出的问题
3.3 修炼掌控培训现场的能力
3.3.1 如何鼓励学员参与
3.3.2 气氛比较沉闷怎么办
3.3.3 有效维护课堂秩序
3.3.4 遇到个别不配合的学员怎么办
3.3.5 学员总有质疑怎么办
3.3.6 内容出现错漏怎么办
3.4 提升培训活力的游戏
3.4.1 破冰游戏——促使学员相互认识
3.4.2 暖场游戏——活跃培训气氛
3.4.3 沟通游戏——促进学员相互交流
3.4.4 团队游戏——增进团队成员协作能力
3.5 适当加入这些元素，培训效果倍增
3.5.1 新知元素——满足学员对新知的探求
3.5.2 哲理元素——完成学员的思维升华
3.5.3 情感元素——激发学员的情感共鸣
第4章 不同对象的培训如何做
4.1 如何做好新员工入职的培训
4.1.1 新员工的培训形式有哪些
4.1.2 怎样让新员工留下好印象
4.1.3 如何对新员工进行企业文化培训
4.1.4 技能培训一定要结合实战
4.1.5 多做测试来检测新员工的培训情况
4.2 如何做好营销一线人员的培训
4.2.1 全面分析营销一线人员的特点
4.2.2 营销人员培训五步法
4.2.3 基于提升业绩的培训
4.2.4 基于提升服务的培训
4.3 如何做好中层管理人员的培训
4.3.1 管理者的培训内容有哪些
4.3.2 中层管理人员培训内容设计
4.3.3 中层管理人员培训的实施
第5章 善用演示工具让培训轻松进行
5.1 演示辅助工具有哪些
5.2 投影仪的使用方法
5.2.1 将投影仪连接到笔记本电脑
5.2.2 自动调节投影仪的图像质量
5.2.3 如何控制投影仪的显示模式
5.2.4 投影仪的安全使用和简单的故障排除
5.3 制作演示文稿的流程
5.3.1 确定听众、目标和演示方案
