更新时间：2019-09-12 14:53:59
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内容提要
前言
第1章 人力资源管理概论
1.1 认识人力资源管理
1.2 人力资源规划程序
1.3 组织机构
第2章 岗位与能力管理
2.1 岗位管理
2.2 能力管理
【实战案例】某上市公司店长胜任模型构建
【实战案例】胜任模型在招聘选拔中的应用
【实战案例】胜任模型在员工培训中的应用
第3章 招聘管理
3.1 招聘流程与制度
3.2 招聘计划
3.3 招聘渠道
3.4 招聘与面试方法
3.5 PDP职业性格测试
3.6 招聘工作评估
【疑难问题】如何解决一线员工招聘难问题
【疑难问题】如何帮助“空降兵”落地
【疑难问题】如何合理使用第三方机构
【实战案例】万华与众腾人力外包项目
第4章 入职、离职与基础人事管理
4.1 不同用工种类操作
4.2 员工入职管理
4.3 人事档案管理
4.4 员工离职管理
4.5 各类证明模板
【疑难问题】如何劝退不合格的员工
【疑难问题】员工非正常离职怎么办
【疑难问题】如何降低员工的流失率
【实战案例】离职员工也是宝贵财富
第5章 培训管理
5.1 培训流程制度
5.2 新员工培训
5.3 以师带徒
5.4 培训资源开发
5.5 培训需求分析
5.6 培训方案制定
5.7 培训实施作业流程
5.8 培训效果评估与跟踪
【疑难问题】如何让公司各级重视培训
【疑难问题】如何预防培训后离职损失
【实战案例】某公司培训总结报告模板
第6章 职业发展
6.1 职业生涯发展阶段
6.2 职业兴趣测评方法
6.3 职业转换选择方法
6.4 价值观与岗位匹配
6.5 职业生涯开发方法
6.6 职业发展组织机构
6.7 职业发展晋升流程
【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展要求
【实战案例】某大型互联网公司职业发展体系
第7章 绩效管理
7.1 如何认识绩效管理
7.2 绩效管理工具
7.3 绩效管理实施
7.4 绩效计划
7.5 绩效辅导
7.6 绩效评价
7.7 绩效结果反馈
7.8 常见岗位绩效指标库
【疑难问题】绩效反馈遇到员工不认同怎么办
【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例分析
【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例分析
第8章 薪酬与福利管理
8.1 正确认识薪酬
8.2 工资核算方法
8.3 关键岗位薪酬设计
8.4 薪酬体系设计
8.5 常见错误的薪酬模式
8.6 员工福利
【疑难问题】企业集体降薪如何降低风险
【实战案例】某企业销售业务员提成办法
第9章 员工关系管理
9.1 如何认识员工关系管理
9.2 劳动安全与卫生管理
9.3 员工意见反馈
9.4 员工援助计划
9.5 劳动争议
【疑难问题】劳动争议常见疑难问题解析
【实战案例】帮助员工做好工作生活平衡
第10章 社会保险与住房公积金
10.1 社会保险参保缴费流程
10.2 养老保险
10.3 失业保险
10.4 工伤保险
10.5 医疗保险
10.6 生育保险
10.7 住房公积金
【实战案例】关于工伤认定的五个案例
第11章 人力资源相关制度
11.1 公司劳动纪律
11.2 考勤管理制度
11.3 出差管理制度
11.4 调动管理制度
