网上支付：网商成功之道

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序

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第1篇 网上支付概论

第1章 网上销售时代

1.1 互联网市场的演变

1.2 国内网上购物市场

1.3 外贸B2C网上销售

第2章 电子商务与电子支付

2.1 电子商务与电子支付介绍

2.2 国内外电子支付应用

第3章 第三方支付

3.1 第三方支付简介

3.2 第三方支付平台

第2篇 网上支付实践

第4章 网上支付基础理论

4.1 网上支付理论

4.2 网上支付安全应用协议

第5章 面向购物网站的支付

5.1 网上支付系统需求分析

5.2 网上支付系统的实现

第6章 如何提高支付成功率

6.1 建设安全可信的网站

6.2 提高支付成功率的方法

6.3 提高客服质量

第7章 支付过程中的风险控制

7.1 支付欺诈与风险

7.2 支付欺诈的防范

第8章 反支付欺诈解决方案

8.1 预防信用卡支付欺诈

8.2 辨别可疑的欺诈行为

8.3 PayPal交易争议处理

第3篇 第三方支付应用案例

第9章 国外知名的第三方支付

9.1 PayPal

9.2 GlobalCollect

9.3 WorldPay

9.4 MoneyBookers

第10章 国内知名的第三方支付

10.1 IPS：环迅

10.2 Alipay：支付宝

10.3 99bill：快钱

第11章 网店支付系统开发案例

11.1 PayPal支付接口开发

11.2 GlobalCollect支付接口开发

11.3 IPS支付接口开发

11.4 支付宝支付接口开发

第4篇 总结与思考

第12章 网站支付应用总结

12.1 网站支付系统应用经验

12.2 建设高度可靠的支付体系

12.3 客服的反支付欺诈工作

第13章 网站客服工作总结

13.1 B2C网站的客户关系管理

13.2 B2C网站的客服工作

附录A 免费的网上资源

附录B 电子支付指引（第一号）

附录C 支付清算组织管理办法（征求意见稿）

附录D 个人外汇管理办法