序
2003年，马云一手缔造了“网商”这个新名词，不知不觉之间，笔者作为一个“网商”已经有5年了。5年之间，中国网商的数量从400万人发展到如今的3000万人。中国的很多中小企业依靠阿里巴巴的交易平台寻找国际买家，进行海外贸易。同时，在淘宝网，数以万计的散户通过网上开店，获得不少工作外的收入，其中不少人甚至干脆辞掉工作做起了全职的网商。这两年网上销售更是发展迅速，面向国内市场的凡客诚品、时尚起义、京东手机等独立B2C网站已经如火如荼地经营了起来。与此同时，网商们也开展了针对全球市场的外贸零售，他们有的借助于平台，如eBay、敦煌网、易唐网、贝通网、LinkChina、TooTooMart等，也有的建设独立的外贸B2C零售网站，像Lightinthebox、GoodOrient、TOMTOP、ChinaVasion、GlassesShop、LoveLongLong、PrettyLadyGirl等，均获得了不错的成绩。
随着全球化和互联网的发展，不论是国际贸易还是国内贸易，传统的商业壁垒快速瓦解，更多的人们投身于互联网市场，创造了长尾市场的繁盛。在这种大环境下，我国的企业家和创业者们也正在积极投身于网络商业，通过网上销售创造自己的辉煌。
本书作者周宁和李鹏从2003年开始投身于B2C网上销售，通过这些年的摸爬滚打，积累了丰富的网上销售经验。尤其针对外贸网上销售，本书的作者们依托南京科泰信息技术有限公司参与运营了不少针对国外和国内的B2C网上销售平台，其市场涵盖欧美、日韩和中国，行业涉及软件、3C电子、眼镜、珠宝、服饰等多个行业。笔者作为网上零售方面的实践者，对国内外网上销售较为了解，尤其是对于外贸网上销售，积累了很多的经验和技术。在这里笔者希望将这些智慧总结并传播出去，方便大家学习交流，以此共同提高运营销售网站的能力。
这本书是周宁和李鹏两位作者上一本书《网络营销——网商成功之道》的延续，就像上一本书是为了解决网商在营销和推广方面碰到的问题一样，这本书的目的就是解决网商在网上支付方面碰到的问题。在互联网上，以B2C模式开设独立销售型的网站是主流的网上销售模式，本书就是针对这种模式，着重写了面向销售网站的网上支付，包括选择支付方式、开发完善的支付系统、处理好交易收款，防止支付欺诈，处理好现金流及外币兑换等内容。
这是一本什么样的书
首先，这不是一本纯理论的教科书。为了写这本书，本书的作者也翻阅了不少电子支付、网上支付的教科书，但是我们发现国内几乎没有一本能够把理论写得通俗易懂的教科书，所以本书结合国内外的实际应用，仅用两个章节的篇幅，使用简单明了的方法，阐述了网上支付和与之相关的理论体系。
其次，这不是一本程序开发文档。虽然本书的结尾使用了将近四分之一的篇幅，采用案例的方式，详细写出了使用第三方支付平台进行网上支付的开发的核心内容，但是本书更着重地写了在开展电子商务时与网上支付相关的实际业务的操作，这些实际的工作包括：网上订单、支付处理、交易争议解决、信用卡防欺诈、支付平台的使用等。
最后，不论您是否是电子商务人士，这本书都会给您实在的价值。互联网发展太迅速，缤纷的市场、瞬息的变化很容易让人迷失其中。本书就是站在网络商业最前端对现实的描写和对未来趋势的展望。本书不仅描述了当前的国内网上支付现状，而且针对新兴的外贸网上销售，给出了独到的见解和海外支付方面的解决方案。
为什么要写这样一本书
中国互联网市场与国外发达国家相比还很不成熟，除了基础环境以外，针对“网商”的电子商务方面的资源都很匮乏，尤其针对B2C网站支付环节，实用的资料更是少之又少。笔者在与业内人士的交流中经常会碰到支付方面的问题。如针对国外的B2C销售网站在支付方面经常会碰到下列几个问题。
● 虽然我们能够接受客户使用VISA和MasterCard支付，但是客户使用American Express、DISCOVER、JCB时，或者使用当地的非信用卡类支付，如借记卡、银行汇款、电子支票等，我们的支付方式不能接受怎么办？
● 为什么很多消费者下了订单却在支付页面离去？为什么有些消费者支付多次也不成功？怎样让网站安全可靠让消费者放心购物？打消客户疑虑、激发购买冲动、运用沟通技巧，这些都是高成交、快支付的催化剂，帮你大幅度地提高支付成功率。
● 当你在全球开展业务，进行本地化时，你想过直接收取欧元、英镑、日元等美元以外的币种吗？此时，怎么解决汇率转换和支付处理呢？如果目标市场习惯货到付款，让物流公司代收货款怎么实现？
● 你是否觉得目前所使用的支付系统费率较高，回款较慢，而想改变支付提供商？但是，国外知名的支付提供商只接受欧美客户的申请，碰到这种情况，怎么处理？不同的支付平台该怎么支付开发接口？
● 网络购物信用卡欺诈时有发生，我们怎么甄别一个客户的支付是否为欺诈行为？我们如何将网上信用卡欺诈的风险控制在较低水平？我们如何在保障双方利益下来恰当地处理客户投诉呢？
如果你在外贸B2C零售领域，是敦煌网、易唐网、贝通网、LinkChina、Lightinthebox、GoodOrient、TOMTOP、ChinaVasion、GlassesShop、LoveLongLong、PrettyLadyGirl等网站的同行，或者想进入外贸零售业，当你读完本书的时候，我们相信你能够在本书中找到这些问题的实用的解决方案。本书就是针对国内从事电子商务的B2B、B2C、C2C人士（或者通称为网商）的迫切需求，通过讲解网上支付应用的各个环节，按照从理论到实践的脉络，来帮助他们提高网上支付的业务水平。
你适合读这本书吗
本书以实战经验为主，结合经典理论，按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了网络支付理论、第三方支付平台、支付相关业务操作、支付系统开发和应用的全过程。本书是网上支付在电子商务的实际运营经验和智慧的总结，可以作为读者的网络销售的订单处理方面的指南、网上支付系统开发的手册、第三方支付提供商所提供产品的全面介绍。
本书是一本大而全的书，技术方面写得简明易懂，书中有价值的智慧和经验很丰富，建议读者拿到本书的时候，先通读本书的目录，这样你就会对本书所写的内容有一个全面的了解，然后根据自己的需求有侧重点地翻阅。本书的读者对象有以下几类。
● 网商，目前正奋战在互联网市场第一线的人，尤其是针对独立运作B2C电子商务网站的人士。本书将为你打开一扇网上支付的大门，不论你想了解还是希望进军电子商务，通过这本书，针对全球的网上支付将变得简单。
● 我国的企业家、国际贸易人士等。本书非常重视宏观的互联网市场的研究和微观的市场演变，用了不少篇幅描述互联网市场发展，尤其针对外贸网上销售更有系统的阐述，针对外贸网上销售的支付，提出了全盘的解决方案。互联网的发展在很大程度上将改变传统市场的格局，所以传统行业的企业家和公司管理层都应该重视这种变化，来面对未来的风险。
● 网络技术专业人士、网上交易操作者、电子商务软件开发工程师。这本书能够为你带来国际和国内市场的第一流的与网上支付相关的技术、资源和经验。本书是一本关于支付的实战经验总结的书籍，书中配有大量的网上支付的案例和操作知识，可以作为读者的电子商务的收款指南、网上支付的操作手册。
● 梦想互联网创业的年轻人。互联网为世界带来了翻天覆地的变化，同时也给年轻人提供了数不尽的创业机会。随着商业壁垒的瓦解、市场进入门槛的降低，互联网市场给梦想创业的年轻人提供了与大企业大资本同台竞技的机会。
● 大学教师，金融、电子商务等专业的本科生和研究生。本书按照教科书的组织形式，力求严谨和完备。可以作为以网商运营实战经验为基础的网上支付百科全书。本书极具教学参考价值，可以作为电子商务专业的教科书和教学参考书。
● 知识型猎奇白领。本书作者具备深厚的文笔功底，让本书脉络清晰、理论精干、以操作步骤贯穿全书，结合实际案例，极具趣味性和可读性，是一本开拓视野、启发灵感、鼓励创新的好书。
如果有时间的话，还请读者进行通篇的阅读，我相信这本书能够为你带来意想不到的收获和财富。当然，请读者向身边的朋友推荐本书，为他们带来价值，为我国的互联网事业出一份力。
专门为此书建立的网站
1．电子商务书籍网（http://www.ecshu.com/）
电子商务书籍网是专门为《网商成功之道》这套书的出版建立的网站，网站以社区的组织形式方便电子商务人士进行交流。网站上提供大量的在线销售案例，并安排定期的公益活动。读者可以将自己的疑问和心得提交到网站上，我们会免费为你寻找答案。欢迎读者参加我们的免费电子商务培训课程和各种公益活动。
除此之外，本书的读者可以从这个网站上获得进一步的帮助，如电子商务的咨询、电子商务网站业务外包、网络商业合作、风险投资、免费工具下载、免费模板和电子商务系统的下载等。
2．网上支付中国站（http://www.epaymentschina.com/）
网上支付中国站是本书的作者之一李鹏专门为此书建立的行业网站，这个网站以普及网上支付知识和经验为主题，李鹏几乎每天将自己在网上支付方面的最新资讯和经验总结写在上面。
作者的期望
中国电子商务的核心是网上销售，在中国，由于网络市场的基础设施还不完善，尤其网络诚信、信息技术、在线支付、物流等都不发达，所以企业难以独立在网上开展销售。在这种情况下，中国网商就成为了电子商务的主力军，成为企业的网络销售商，成为企业的销售渠道。
《网络营销——网商成功之道》出版后获得很多读者的好评，在交流中我们感受到了读者对电子商务实际操作经验的渴求，所以周宁和李鹏决定继续撰写这方面的书籍奉献给大家。这些后续的书将会组成一套电子商务的书籍，这套书的名称就叫做《网商成功之道》，希望每一个网商都能从这套书里获得帮助，成就自己的事业。本书就是这套书的第二本：《网上支付——网商成功之道》。
希望这套书能够给你带来的价值是给你提供一个网商获得成功的指南，教你一步一步地深入了解如何在网络市场上成就自己的事业。这套丛书尤其适合网商、创业者和企业转型者，希望读者能通过阅读本书提高互联网上的商务能力，为自己的事业开拓市场、赚取利润。