销售细节全书

第1章 前言选择销售就是选择成功

第2章 为自己的工作骄傲——销售员必备的职业心态(1)

第3章 为自己的工作骄傲——销售员必备的职业心态(2)

第4章 为自己的工作骄傲——销售员必备的职业心态(3)

第5章 敢去尝试才能接近成功——勇敢是销售的钥匙(1)

第6章 敢去尝试才能接近成功——勇敢是销售的钥匙(2)

第7章 只有自信才能被别人信任——自信是成功的基础(1)

第8章 只有自信才能被别人信任——自信是成功的基础(2)

第9章 有拒绝就有机会——坦然地面对拒绝(1)

第10章 有拒绝就有机会——坦然地面对拒绝(2)

第11章 迈出成功第一步——向客户推销自己的细节(1)

第12章 迈出成功第一步——向客户推销自己的细节(2)

第13章 “罗衫”效应——销售员的着装细节(1)

第14章 “罗衫”效应——销售员的着装细节(2)

第15章 有“礼”走遍天下——销售员的礼仪细节(1)

第16章 有“礼”走遍天下——销售员的礼仪细节(2)

第17章 打通人脉就是打通钱脉——人脉关系的开拓维护(1)

第18章 打通人脉就是打通钱脉——人脉关系的开拓维护(2)

第19章 抓住性格就能抓住方法——不同性格客户的特点(1)

第20章 抓住性格就能抓住方法——不同性格客户的特点(2)

第21章 把握特点创造机会——不同年龄 性别客户的特点

第22章 穿上客户的“马甲”——不同职业客户的特点

第23章 “约定”客户“约定”成交——对客户进行预约的细节(1)

第24章 “约定”客户“约定”成交——对客户进行预约的细节(2)

第25章 “约定”客户“约定”成交——对客户进行预约的细节(3)

第26章 成功推开客户的门——拜访客户的细节

第27章 走进客户——接近客户的细节(1)

第28章 走进客户——接近客户的细节(2)

第29章 “说”出好前程——销售员口才细节(1)

第30章 “说”出好前程——销售员口才细节(2)

第31章 说话的规则——销售员口才的基本要求

第32章 开场定乾坤——设计开场的细节(1)

第33章 开场定乾坤——设计开场的细节(2)

第34章 搭建销售的桥梁——与客户进行有效地沟通(1)

第35章 搭建销售的桥梁——与客户进行有效地沟通(2)

第36章 把好酒摆在桌上——向客户介绍产品的细节(1)

第37章 把好酒摆在桌上——向客户介绍产品的细节(2)

第38章 讨价还价——与客户进行价格磋商的细节

第39章 填补销售的缺口——化解客户拒绝的细节

第40章 决定成败的最后一枪——与客户成交的细节(1)

第41章 决定成败的最后一枪——与客户成交的细节(2)

第42章 决定成败的最后一枪——与客户成交的细节(3)

第43章 钻进客户的心里去——客户的消费心理分析(1)

第44章 钻进客户的心里去——客户的消费心理分析(2)

第45章 鼓动客户——影响客户购买心理的因素(1)

第46章 鼓动客户——影响客户购买心理的因素(2)

第47章 姿势的天机——客户的非语言信号

第48章 有需求就有可能——洞悉客户购买需求(1)

第49章 有需求就有可能——洞悉客户购买需求(2)

第50章 客户之痒——激发客户的购买欲望(1)

第51章 客户之痒——激发客户的购买欲望(2)

第52章 客户之痒——激发客户的购买欲望(3)

第53章 让客户跟着你走——售后服务细节(1)

第54章 让客户跟着你走——售后服务细节(2)

第55章 让客户为你服务——客户维护细节(1)

第56章 让客户为你服务——客户维护细节(2)

第57章 对手是你最好的伙伴——理智面对竞争(1)

第58章 对手是你最好的伙伴——理智面对竞争(2)

第59章 目标是前进的动力——为自己设定职业目标(1)

第60章 目标是前进的动力——为自己设定职业目标(2)

第61章 机会留给有准备的人——永不停止地学习(1)