更新时间：2020-12-16 09:49:14
第1章 前言：聊天是掌控关系的重要工具
第2章 《掌控情绪：如何搞定双方的情绪》：洞穿情绪背后的原因
第3章 合理性发怒：用愤怒扭转局面
第4章 多角度判断：不同情况下如何表达
第5章 空隙法则：制造空隙，引导对话
第6章 发酵原则：切勿过早地袒露内心
第7章 你的大脑会对事实进行加工
第8章 成为有分量的人，说出有分量的话
第9章 掌控冲突：如何处理矛盾与冲突
第10章 倾听自己和他人，捕获最真实的信息
第11章 《对话策略：轻松赢得谈判，达成说服》：如何提高说话内容的可信度
第12章 建立“对话者档案”
第13章 掌控对方的期待和感受
第14章 提问技巧：消除对立感
第15章 别给对方拒绝的机会
第16章 发现环境里的“关键信息”
第17章 制造共同的愿景，将对方变成“自己人”
第18章 模糊信息的艺术：让语言“留白”
第19章 把判断权还给对方
第20章 如何向领导汇报失败
第21章 《关系推进：拥有打动任何人的语言技巧》：最好的距离，是成为“二格朋友”
第22章 如何在对话中建立深度联系
第23章 精准解读语言中隐藏的重要信息
第24章 沟通式赞美：不着痕迹的赞美才动人
第25章 控制聊天时的空间距离
第26章 掌握节奏，让话题停留在安全范围
第27章 反馈技巧：用巧妙的反馈掌控对方的情绪
第28章 抓住和“关键人物”对话的机会
第29章 表扬自己=认可别人
第30章 将拒绝转变为合作
第31章 让礼物替你说话
第32章 《解决对抗：快速化解矛盾和冲突》：策略性示弱：表现出“紧张”的态度
第33章 改变发心，能解决一切棘手的对话
第34章 避免恶意假设，缓解对立情绪
第35章 把握对话中的敏感信号
第36章 将谈话的局面控制于无形中
第37章 如何不伤感情地说“不”
第38章 把强迫变成自愿
第39章 改变固定的语言模式，放弃无效的话术
第40章 “逼”对方展示他真实的态度
第41章 逆惯性的思考与表达
