第16章 发现环境里的“关键信息”

聊天离不开一定的语言环境。在一个固定的环境中，有一些信息是能够影响对话的质量和效果的，我们要找到这样的信息，才能打开局面。

环境中的关键信息很多，我们可以分别从物品的角度、人的角度和情感的角...