新兴服务业跨界服务商业模式研究：体系构建与案例分析

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前言

1 新兴服务业跨界服务概述

1.1 新兴服务业概述

1.2 跨界服务概述

1.3 商业模式研究概述

1.4 跨界服务对服务经济的影响

2 跨界服务商业模式的理论基础

2.1 以企业为中心的理论视角

2.2 以客户为中心的理论视角

2.3 行业和技术生命周期的理论视角

2.4 制度同构的理论视角

2.5 竞争优势的理论视角

3 跨界服务商业模式的分析框架

3.1 情境：从行业到商业生态系统

3.2 跨界服务商业模式战略层

3.3 跨界服务商业模式逻辑层

3.4 跨界服务商业模式活动层

3.5 跨界服务商业模式设计的五种类型

3.6 跨界服务商业模式分析框架的提出

3.7 新兴服务业跨界服务商业模式的设计与分析

4 跨界服务的服务模式与竞争战略

4.1 跨界服务的服务模式

4.2 跨界服务与竞争优势

4.3 跨界服务与新兴服务业企业竞争优势

5 大数据背景下新兴服务业跨界服务商业模式的评估测算体系

5.1 大数据：跨界融合的新兴生产力

5.2 大数据背景下的商业模式评估意义

5.3 商业模式评估方法综述

5.4 跨界服务商业模式评估测算体系

6 医疗产业中的跨界服务商业模式典型案例

6.1 平安：从保险到医生的发展蓝图

6.2 阿里巴巴：互联网巨头圈地健康医疗

6.3 浙大网新：智慧生活产业布局向医疗延伸

6.4 医疗产业中的跨界服务商业模式案例总结

7 养老产业中的跨界服务商业模式典型案例

7.1 绿城：中国学院式养老创地产传奇

7.2 中国人寿：结合虚拟金融产品与实体养老服务

7.3 兴业银行：开辟养老金融新蓝海

7.4 养老产业中的跨界服务商业模式案例总结

8 教育产业中的跨界服务商业模式典型案例

8.1 万科：地产商打造多元化教育体系

8.2 网易：互联网企业探索跨界教育

8.3 科大讯飞：技术提供商为教育服务

8.4 教育产业中的跨界服务商业模式案例总结

9 参考文献