更新时间：2019-03-04 12:48:07
封面
版权信息
前言
第一章 岗位认知
第一节 工作职责
第二节 工作要求
第二章 汽车美容技术知识
第一节 洗车服务
第二节 打蜡作业
第三节 研磨抛光
第四节 封釉镀膜
第五节 划痕修复
第六节 汽车内外装饰
第三章 日常工作要点
第一节 早会管理
第二节 日常巡视工作
第三节 财务控制
第四节 营销策划
第五节 节水节能环保管理
第四章 客户服务管理
第一节 开发新客户
第二节 巩固老客户
第三节 提升客户满意度和忠诚度
第四节 客户休息区域管理
第五章 制度制订与文案写作
第一节 制度制订
第二节 管理表格设计
第三节 文案写作
第六章 店面综合管理
第一节 店面管理
第二节 精品管理
第三节 安全卫生管理
第四节 现场5S与设备管理
测试题
