1.2 变革传播与营销

传播是关系中各方通过符号传递过程交换信息的一种方式。经典传播学认为，传播控制的主要目的是实现信息发送者和接收者认识的一致性。

20世纪的营销学将广告等大众（单向）传播方式视为企业与消费者沟通的主要手段。这种方式之所以能够实现传播目标，是因为厂商控制了大多数有形产品和无形信息，而消费者则基于有限信息做出购买决策。