第一章管理学概述

教学目标

（1）明确管理活动的定义，掌握管理的职能概念。

（2）了解管理学的学科特点，领会管理学的学习方法。

（3）领会和理解管理者的角色和技能。

（4）了解管理学的演变进程和现代管理方法的精髓。

知识结构图

引例

日本最大的化妆品公司收到客户投诉，他们抱怨买来的肥皂盒里面是空的。为了预防生产线再次发生这样的事情，这家公司的工程师便很“努力辛苦”地历经数月，耗巨资发明了一台X-光监视器去透视每一个出货的肥皂盒。

同样的问题也发生在另一家小公司。这家小公司没有大公司那么雄厚的财力和人力资源，但他们也很好地解决了这一问题。方法很简单，买一台强力工业用风扇去吹每个肥皂盒，被吹走的便是没放肥皂的空盒。

启示：

（1）复杂造成浪费，效率来自简单。管理，其实就是把复杂的问题简单化。

（2）有效的管理方法，要求管理者敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法。

资料来源：田由申.这样工作才给力[M].北京：中国商业出版社，2011.

第一章 管理学概述