我们在一个制度建立的秩序里工作。每天，我们上班需要准时打卡，生病需要请假，公司准时给我们发薪水；我们按照规定的步骤和方法操作机器或者为客户服务；遇到问题，我们需要请示领导，或者与其他部门沟通。我们当中大多数人会发现，如果离开制度，即使是短短一段时间，我们也将无所适从。然而，员工很少会注意他们所依赖的制度，员工已经把制度建立的秩序视为自然状态。但是，制度有自己独特属性，我们需要了解它到底是什么？
