1.1.5 应用案例——上海中高收入家庭儿童家具设计研究[6]

“上海中高收入家庭儿童家具设计研究”为博士论文《基于人物角色法的上海中高收入家庭儿童家具设计研究》中的课题，下面提取其中的观察法部分进行讨论。

1.明确研究主题

研究的主题是亲子家庭住宅中的儿童家具设计。

2.制订观察计划

定义观察对象

研究范围是上海地区，儿童年龄为0～18岁。关于对“中高收入（年人均收入）”的定义，参考调研期间（2012—2016年）的统计局数据，将范围设定为12万～22万元。其他约束条件还有：被观察家庭长期居住于上海，公寓为两居室或三居室，父母学历以大专以上为主，两代人或三代人同住，父母同在，独生子女家庭。

选择观察的方式

该课题选择人类学人种志的方式，强调田野调查，所以采用非结构化观察，研究团队（身份公开）到被观察者家中（自然布景），非参与性地采集数据。采集数据的方式为家庭成员拍摄日常生活照片（图 1-6）和观察者入户观察、访谈并行。研究注重了解儿童家具使用者的生活形态，而非局限于儿童家具本身，并从中提炼家长的生活观、教育观及家庭关系等更深层次的信息。

3.考虑其他影响观察取样的因素

其他影响观察取样的因素包括孩子的性别、年龄，父母的学历、收入，住宅情况，所处地区，等等。

4.列出观察的提纲

因为要观察整个家庭的生活形态，所以其提纲会涉及生活的各个方面。此次观察提纲使用POEMS框架。

基本信息提纲

基本信息提纲包括：调研组基本信息、被观察者基本信息、家庭结构、家庭观念、家庭分工、家庭活动、孩子生活史、二孩计划、其他（如购物习惯、网购程度、获取信息途径、海淘程度、装修风格等）。

入户家居环境观察提纲

入户家居环境观察提纲包括：绘制户型平面图、家具布置图，拍摄各房间中各个空间的照片。

用户走查-行为观察提纲

用户走查-行为观察提纲包括：孩子在一个工作日、一个节假日里的行为跟踪记录，孩子的主要照顾者在一个工作日、一个节假日里的行为跟踪记录，其他家庭主要成员在一个工作日、一个节假日里的行为跟踪记录；问询和记录的内容包括人物、行为、环境、同做的人、产品、问题和发现。

入户实物记录提纲

入户实物记录提纲包括：住宅各方面物品记录、痕迹寻找和收纳情况记录等。

5.实施观察

列出观察提纲后，先进行预调研，检查观察提纲是否合理，是否覆盖了所有的问题。然后对观察提纲进行一定的修订，就可以开始正式调研了。

“基本信息”的询问分为两部分，第一部分在入户前通过电话进行询问，以此确认被观察者是否为合适的招募对象；第二部分在入户一开始时询问。

“入户家居环境观察”包括测量房间、家具并绘制一定比例的平面图，给每个房间的所有空间拍照。

“用户走查-行为观察”的实施指观察者需要从早上起床开始，一路跟随被观察者至他的每个生活场景中，直接观察被观察者模拟使用产品的状态，鼓励被观察者出声思维，记录被观察者对产品优点和缺点的评价，如图1-7所示。工作日和节假日各走查1次。

“入户实物记录”是对家庭环境中产品使用的现状进行调查，收集实物的数据，需要拍到物品与环境、物品与被观察者的关系，并进行记录。

6.观察后的录入与整理

录入表（图1-8）结合了POEMS框架，同时对所有定性数据进行全面的收录，包含了观察提纲的所有内容，并同时采集参与录入工作的观察者对观察数据的洞察。

后期采用卡片法（见 2.3 节）进行用户需求分析、需求层次分析和家庭观聚类等一系列数据分析。