1.2 单人访谈法

1.2.1 什么是单人访谈法

大多数研究的基础都和访谈有关。简单来说，访谈（Interview）就是用提问的方式，获取用户对产品的使用过程、使用感受、品牌印象，以及使用经历等内容的过程。单人访谈法是指调研人员对个人进行单独访问。对多人同时进行访问的访谈法叫焦点小组（参见 1.3 节）。相比通过后台获取或者大规模问卷收集到的数据，访谈所获得的内容可以被筛选、组织，形成更有说服力的数据，以帮助设计者与具体的用户进行交流，探求他们的使用意图、期待、理由等。

访谈的主要执行者一般被称为主持人（Interviewer或Moderator），而接受访谈的用户被称为被访者或参与者（Interviewee 或 Participant）。有经验的访谈主持人能熟练使用沟通技巧，提出访谈提问者的观点，让被访者充分展现自己的感受和想法。

大部分的访谈适合面对面交流的方式，随着功能强大的远程会议工具的出现，设计者在调研时也可以选择远程访谈。