1.2 时代大变局中的“零售者之思”

从社会经济的宏观角度出发，我们可以审视新零售发展的时代背景与客观需求。而如果换个角度，来到零售产业内部和厂商的“第一人称”视角，我们会发现新零售的发展同时拥有强烈的主观能动性。零售产业从业者选择由“旧”入“新”，既是因为面临着近在咫尺的产业挑战与市场瓶颈，也是因为在从互联网消费到移动电商发展的过程中，漫长的产业发展经历培养了主动寻觅变革机遇的商业智慧和产业洞察。

纵观零售行业的发展史，没有哪一年的历程像2020年年初那样，众多变化让从业者措手不及。在疫情的影响之下，直播、社区营销、数智化改造逐渐成为所有零售企业在2020年发展的“标配”，而线下门店的价值，也依旧被从业者看重。从用户体验和供应链的角度看，实体店仍有存在的必要性，但店铺成本、供应链成本、商品采购成本、管理压力、市场需求等也在倒逼实体店进行数字化转型。

“零售者”拥抱新零售的抉择，既是挑战与痛点下的大势所趋，也是数字经济深化发展的必然走向。在本书的后续部分，会陆续呈现不同行业、不同产业的零售从业者，是如何思考时代变局，顺应趋势开展自己的“新零售之旅”的。在此之前，我们有必要整体审视一下零售从业者在经济拐点时代的普遍选择。他们的意愿和坚持，是时代发展新零售最重要，也是最具决定性的答案。