1.1.2 疫情对零售的发展佐证与升级

在疫情的疾风骤雨发生后，我们会发现哪个国家或地区的零售业具有高度的数字化、在线化水准，以及强大的供应链韧性，它们就往往可以率先摆脱疫情按下的经济“暂停键”，并且实现以零售业为中心，有序组织抗疫防疫，高速开展复工复产的“社会经济反击战”。

如果说，全球疫情的高烈度、长持续，加速了全球经济拐点的到来，那么从具体的产业视角来看，这场变故也客观上证明了零售业升级发展，拥抱全渠道数字化的必要性与必然性。有赖于充沛的社会化电商经验，以及全渠道零售数字化供应链，中国成功在疫情发生初期有效采取积极的防疫措施，保障了社会民生有序推进；同时，在疫情进入相持阶段、疫苗开始广泛投入使用后，中国也实现了积极调动零售行业的产能与市场需求，加速释放经济活力，提升社会商品的流通效率，使中国经济快速成为可信赖的产能供应地与消费市场。在全球疫情依旧严重的阶段，中国成为引领全球经济稳步恢复、持续增长的主要引擎。在这个过程中，零售业的在线化、数字化和智能化水平，成为对抗不可抗力的关键因素。

疫情防控期间曾经流传着一张图：“谁在领导企业数字化转型？”，如图1-5所示。答案几乎清一色的是“COVID-19”。严格来讲，疫情确实在一定程度上倒逼运营、营销、支付、沟通等方式在线完成，也让消费者愿意付出更多的时间去接触新的工作、新的娱乐、新的购买方式、新的学习方式。这是危机下零售行业面临的数字化机遇。

图1-5 疫情倒逼企业加快数字化转型

在可以预判的社会经济发展趋势中，零售行业的产业优化水平和数字化覆盖能力，在“后疫情时代”与新常态中扮演关键角色。在“后疫情时代”，传统行业将会显示出更加迫切地拥抱新经济、新技术的热情，数字化、智能化将成为企业抗击不可抗力，提升产业韧性的关键抓手。同时，国际贸易将会持续受到挑战和影响，本土零售行业的数字化、智能化能力将成为全球经贸网络重组中的主要支撑；在经济“新常态”中，政府将在经济发展和全球贸易中扮演愈发重要的角色，而零售产业的数字化水平和数据分析能力，将成为政府关注、决策、统筹经济的重要杠杆。

这样看来，零售行业的数字化发展与社会经济的拐点时代高频共振。社会环境、国际经贸的变革需求必将先反映在零售行业本身，即增强产业的技术演化动力和供需模式升级需求。与此同时，零售行业升级对社会经济的贡献也将不断扩大，零售业的数字化、精准化和智能化不仅将影响消费空间，还将成为国际关系与社会发展中的关键变量。

在这个过程中，“新零售”带来的不再仅仅是简单的厂商、商家、品牌效益，还将影响社会发展的复杂联动与结构化变革，为区域经济带来持续的增长潜力。

目前，有关“新零售”已经形成了广泛共识：新零售是数字经济发展的引擎，助推实体经济产业转型升级，实现实体经济高质量发展。

新零售，已经不是零售商家的可选项，而是社会发展的必选项。