前言

你好，我认识你吗

也许我们可以猜到你是个什么样的人，而且我们也很想知道自己的看法是否正确。如果你在阅读本书，那么你极有可能是位商界专才，或许是小企业主，或许是市场人员、公关人事，或者担任信息传播业内的其他职位。当然，你也有可能是一名技术人员，比如网页设计员或者软件工程师。如果你属于上例之一，那么你的工作就是在老板和计算机迷之间搭建桥梁，帮助他们联系沟通。我们说对了吗？

你或许是一家大公司或者小公司的“社交媒体福音传道者”，也许是管理层，也许不是。你阅读一些博客，甚至有可能订阅了一些播客，你知道维基和twitter之间的区别。你的头衔不见得和你的满腔热忱相匹配，但你在寻求脱颖而出的机会：利用某个机遇，把自己在这些方面的积累用在做生意上。

或许你已经注意到，在市场、公关、广告、商务以及网络上的其他活动中，老一套的做法已经不像之前那么行之有效了。你也一直在关注下一个热点会是什么。你阅读了大量资料，了解如何“加入到对话中去”，以及为什么说“web 2.0关乎大众智慧”。尽管你还没有全盘搞清楚下一步该如何走，但你已经非常确信，大众已不再盲目地回应典型的广告，其他一些传统市场手段也正在对他们失去效果。

你阅读本书是想找到提升自身的窍门，也就是优化利用网络做生意的方式方法。

网络已经变得更加人性化，而那些能够成功地理解这一点，并且利用网络来创立事业的人被称为信任代理。

我们希望可以帮助你成为一名信任代理。

我现在该做些什么

本书可以回答这个问题：“我现在该做些什么？”书中提供了大量可以用来指导行动的信息，这些信息是我们经过充分调研、考察得出的；本书还会为你解释网络行为背后的思维过程。我们也很欣赏市面上那些精彩的“智囊”系列书籍，而我们也在书中融入了大量好点子，以方便读者们开始行动。此外，我们还将为您呈上具有操作性的具体任务。

本书的创意起始于我们利用网络与人合作从而实现个人目标的成功经验，也来自于我们对非货币性经济形式的强烈爱好。我们从自己多年来作为“网络王国土著居民”在成长过程中，参与那时那刻、各种各样网上热闹事件的人。——作者注的经验中取材，再加上我们对游戏、对人类以及对商业的领悟，辅之以大量信息和好点子，来帮助你更好地了解自己需要什么样的思维方式才能将这些信息和拓展生意的需要有效结合在一起。换句话说，我们可以告诉你我们做的事，以及我们是如何做到的，但在你将这些知识应用到你的生意中去的时候，必须作出适度调整，才能取得好的效果。

2008年初，我们写过一本《信任经济》（Trust Economies）的小册子，集中阐述了一些颇具开创性的新点子，并通过一家叫做“改变这一切”（Change This）的网上出版商进行了发布。就是从这本小册子开始，我们把本书创作过程中出现的部分概念勾画出了大致的轮廓。事实是，和大多数动物一样，人类的行为也是被奖赏所激发的，而所谓的奖赏也不见得一定是金钱、食物、性爱或者睡眠这样的本能需要。奖赏以及我们赋予它的价值，有时候与不一定是纯金钱因素的事务有关。比如说，克里斯的博客是全世界范围内被链接次数最多的博客之一，但这一事实并没有在他的收入上帮上忙，至少没有直接的帮助。

在本书的引言里，你将了解信任、社会资本以及媒体。我们希望你可以在这一章里适应并了解我们为了改变结果而调整过的一些杠杆式概念。

接下来的六章将解释成为信任代理的六大基本原则。你很可能已经在做其中的一部分事情了。比如说，如果你已经意识到，放在LinkedIn网站上的简历中包含越多的证书及推荐信，你就越是有可能得到更多潜在的商业机会，那么你就已经做到了信任代理的第一条原则“我的游戏我做主”。或许在你的社交圈子里，其他人会尊重并信任你对产品的评价、推介，那么，如果是这样的话，你就已经做到了“成为‘自己人’”。

事实上，你之所以会拿起这本书，很可能就是因为你已经在实践书中介绍的这些新点子了。你对这些活动有认同感，而现在你想看看有什么新武器可以添加到你的军火库中。当然，你也有可能对这些概念一无所知，是其他人给了你这本书或者是你自己挑选的，目的是希望能够利用书中的好点子、技术以及行动方案来创建自己的事业，那么我们同样能够在这个方面帮到你。

为什么说本书关注的是商业，而不是科技

在书中，我们将讨论各种各样用来在网络上做生意的软件和科技，其中既包括最前沿的，也包括经过验证的已证明是有效的。但是，将注意力放在科技这个方向是不明智的，因为这些现代科技就好比餐厅里的每日特色菜，总是处在变化当中。比如说，尽管电子邮件已经存在了长达数十年，但大家依旧通过电子邮件营销来做生意，它是人们做生意的手段之一。而与电子邮件相比，facebook、twitter、博客、播客是更为近期的网络交流手段，它们使得大范围的人际网络交流成为可能，部分满足了当下容量更大的网络内容的需求，它们也是帮助你以现代战略方式来做生意的工具。

所以，请不要将注意力放在这些科技工具上，而应该集中精力去了解这些工具会促成何种方式的互动，如何将这些工具有效地组合在一起，构筑与潜在客户、竞争对手之间的种种交流模式，以及从中了解网络上的信息究竟是如何传递的。把注意力放在与人的联系和沟通上，这样一来，这些科技工具就很容易掌握了。

让我们来谈谈信任，以及大众是如何理解与信任有关的事情的。让我们从Google还没有出现的年代开始讨论吧！