2.2　基于公司绩效提升

公司的绩效有多种的定义，在我看来，公司的绩效就是为客户创造价值，并得到支撑公司持续发展需要的商业利润。公司的绩效来自顾客的选择、领导者的组织领导能力、组织结构模式、各级经理人的管理能力和员工的绩效表现。我们平时所谈的绩效管理只是针对员工层面的绩效管理，这是绩效管理非常小的一部分，而这部分的改善对组织绩效的改善作用是非常有限的，尤其是在员工绩效管理方式不当时，负面的影响更甚。为此，索尼前常务董事天外伺朗写了一篇《绩效主义毁了索尼》。而对企业绩效起至关作用的是高层领导者的领导力和各级管理者的管理能力。从专业技术员工的角度看，任职资格管理是为了提升组织绩效，组织绩效来自战略与组织能力的乘积，而组织能力来自员工能力、员工态度与治理方式的乘积。战略是公司高层的要职，治理方式是各级管理人员的责任，要提高员工对组织的绩效贡献，公司需要在员工能力与态度管理方面下功夫。任职资格管理中关于员工能力的管理要体现在管理对公司绩效产生影响的能力上，而非其他。在任职资格标准中应该明确员工在品德、素质、工作态度方面的要求，同时在专业能力维度上清晰梳理公司之所以成功及未来成功所需要的关键能力。

3M公司（Minnesota Miningand Manufacturing，明尼苏达矿务及制造业公司）创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多元化跨国企业，素以勇于创新、产品繁多著称于世，生产数以万计的创新产品，在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品等核心市场占据世界领导地位。在3M公司，创新能力就是一项重要的支撑公司当下和未来绩效的重要能力项。

远光软件股份有限公司是电力行业企业管理软件及服务的主流供应商，是电力行业企业管理软件的领军品牌。公司提出“软件推动管理，服务贴近客户”、“一流软件、全面服务”的口号，针对服务大型国有集团型企业，把服务能力、客户需求能力、响应速度作为重要的能力项纳入专业技术员工任职资格字典。

小贴士

当我们谈到绩效管理的概念时，不要把目标只聚焦于员工绩效管理，这样是对绩效管理的误解。我们要从更广的视角，系统地、全方面地考虑企业的绩效管理。企业的绩效来自哪里？第一，来自公司领导，主要表现为公司是否有清晰的远景、战略规划，激励性的奖惩体系和企业文化。第二，来自组织结构，主要表现在组织结构是否随着企业的发展而及时调整，从直线职能制到事业部制，再到分子公司化，组织结构是影响企业绩效的重要因素。第三，来自各级管理人员，表现在公司的中基层管理人员是否具备必备的管理能力，毕竟绝大数员工的离职不是离开公司，而是离开他的上司。第四，来自员工的绩效贡献，基层员工的绩效来自他的能力和态度。第五，企业绩效来自优质的顾客。