反思和向他人学习

安智提出了一个新的战略，名为RIO。RIO是redesign into omnichannel（回归全渠道设计）的缩略形式。对安智来说，这无异于宣称银行实际上是科技公司，类似于谷歌、亚马孙或爱彼迎。通过反省及考察非金融领域的企业实践（在本书后面，我还会讨论这一壮举），安智扩大了其学习视野，了解了世界各地其他类型的公司是如何在变化中求发展的。“让人们在生活和工作上领先一步”将成为RIO的座右铭。