应用：设定清晰的目标

·首先，想清楚你需要员工承担哪些责任。如果你需要员工对你时常变化的要求和指示迅速做出反馈，那么设定具体的绩效目标只会浪费时间，并影响他们对你的信任。

·把任何目标、任务、已取得的成绩和活动都记录下来，这有助于进行清晰的沟通、增进理解以及明确责任。

·让员工承担责任的东西，从绩效上来说应该是看得到、能衡量而且至关重要的。

·如果有职责描述，那就以此作为问责的基础。先想清楚，每一个责任的良好绩效应该是怎样的。例如，“积极主动”的良好绩效是怎样的，员工应该怎么做才是“积极主动”？在“积极主动”方面很差的绩效又是怎样的？设定的目标越具体、越清晰，建立责任就越容易。

·请其他专业人士提供帮助，以确保没有遗漏任何关键的责任。

·目标设定后，定期与每名员工讨论绩效。记住：问责就是让每名员工都承担责任。管理出色的组织总是定期回顾绩效，以审视是否设定了具体目标，这样的回顾还提供了机会，让管理者与员工讨论设定的绩效目标是否需要调整，并讨论如何克服当前遇到的困难。