常识和大量研究成果都告诉我们，高绩效组织需要高绩效员工，因此管理者最重要的职责之一就是引导和激励员工取得高绩效。鉴于绩效管理的重要性，指导管理者如何管理绩效的各种建议纷纷涌现，而其中有些建议是相互矛盾的。所幸，我们看到大量研究聚焦于激励、引导和保持组织中员工的高绩效，这些研究在哪些绩效管理工具有效、哪些无效这两个方面提供了有益的指导，并指出了绩效管理中存在的常见陷阱等。本章内容分为四部分：员工积极性、建立问责制、衡量你真正期望的绩效，以及管理绩效评估体系。
