积极个性与绩效

在一些专业人士和管理者中，有积极个性的人工作绩效似乎更好。在服务年限较长的员工中，积极情绪对工作绩效更重要，而只有新员工的绩效会受到消极情绪的影响。这似乎讲不通。我们都知道，有积极个性的人具有更多积极情绪，有消极个性的人有更多消极情绪，为什么消极情绪会使人更仔细、更关注细节，而积极个性者有更好的整体绩效？对绩效而言，仔细和关注细节不是很重要吗？

答案可能在于狭义的任务绩效和关系绩效的区别。消极情绪会暗示我们小心各种问题和危险，因而我们会对手头的任务更在意，我们会给自己设定一个完成任务的时间期限，这在某种程度上又使我们产生焦虑性关注。但对时间不够用、需要收集信息及与他人合作的管理者来说，积极情绪更有利，因为这更容易让他人积极地以更多的同理心看待他们。由于积极情绪者往往是令人愉快的伙伴，因此他人更乐意与他们分享信息或以其他方式合作，这种支持和合作有助于提升管理者信息交换和影响力方面的绩效。